Ыңгайлуу учуу шарттары, учактын экипажынын сылык тейлөөсү, аэропорттун кызматкерлери тарабынан түшүнүүчүлүк жана кардарга урмат көрсөтүү - бул авиакомпаниянын жүргүнчүлөрүнө алар жөнүндө жакшы пикир калыптандыруу жана өз мүмкүнчүлүктөрүн колдонууну улантуу үчүн керек эмеспи. келечекте кызмат? Бирок, тилекке каршы, авиаташуучулардын кызматын көп колдонгондордун көбү үчүн терс тажрыйба оңунан ашат. Эмне үчүн мындай жагымсыз таасирлер?
Эреже катары, кардарларды кызматкерлердин орой мамилеси, кошумча кызматтарды сатып алуу сунушу учурундагы басым, жүргүнчүлөргө алардын рейсинин графиги өзгөргөндүгү жөнүндө кабардар кылбагандыгы, мүмкүн эместиги кыжырдантат. Авиакомпания кызматкерлеринин өзгөчө кырдаалда жардам көрсөтүүгө же жүргүнчүгө жардам берүүнү каалабагандыгына. Мунун баары авиакомпаниялардын аброюна өтө терс таасирин тийгизет. Сиздин учуууңуз ушул айдын негизги стресстик абалы болуп калбашы үчүн кандай иш-аракет кылышыңыз керек? Сизге абдан жагымдуу эмоцияларды алып келе турган авиакомпанияны тандоо процессине бир аз убакыт бөлүү керек. Бул үчүн эмне кылуу керек? Кылдат тандалган үчүн жеткиликтүү сунуштар жөнүндө маалыматты гана эмес, изилдөөдаталар жана бара турган жерлер, ошондой эле тейлөө деңгээли жана учактын абалы жөнүндө чындыкты айта ала турган авиакомпаниянын чыныгы кардарларынын сын-пикирлери. Көптөр, муну кылып, ташуучу "Сибирь" (авиакомпания) үчүн тандап алган. 2015 жана 2016-жылдардын сын-пикирлери компаниянын учурдагы иштери жана анын жүргүнчүлөр менен иштөө ыкмалары жөнүндө толук маалымат алууга жардам берет. Бул маалымат кийинчерээк макалада кеңири талкууланат.
Авиакомпания жөнүндө
Сибирь аба жолдорунун заманбап бренди - S7 Airlines (ал 2005-жылдан бери иштейт, бирок жалпысынан Сибирь аба жолдорунун тарыхы 1957-жылы башталган). Негизги аба транспорттук түйүндөрү болуп Домодедово (Москва) жана Толмачево (Новосибирск) аэропорттору саналат. Сөз болуп жаткан авиакомпания буга чейин авиакомпаниянын кызматтары жөнүндө оң пикир калтыруудан тажабаган туруктуу кардарларына ээ болгон. Siberian Airlines S7 дүйнөнүн бардык булуң-бурчтарында (жүз элүүдөн ашык өлкө) бир катар ар кандай багыттарга каттамдарды аткарат.
Сибирь аба жолдорун мүнөздөгөн дагы бир маанилүү айырма бар. Сын-пикирлер учактын абалынын эң жакшы экендигин билдирет. Алардын орточо жашы сегиз гана жашта. Бүгүнкү күндө компаниянын паркында чет өлкөлүк өндүрүштөн чыккан алтымыш алты учак бар.
Авиакомпания билеттерди заказ кылуу, сатып алуу жана төлөө процессин жөнөкөйлөтүүчү көптөгөн кызматтарды сунуштайт, бул туруктуу кардарлар үчүн лоялдуулук программасы.
Сибирь аба жолдору (сын-пикирлер кардарлардын оң мамилесин билдиретбул фактыга) кызмат көрсөтүүнүн сапаты үчүн көптөгөн абройлуу сыйлыктарга ээ болгон. 2014-жылы аталган авиакомпания ата мекендик авиакомпаниялардын эң мыктысы болуп калды. 2015-жылы S7 Airlines эл аралык туристтик уюмдун версиясы боюнча Орусиянын эң мыкты авиакомпаниясы болуп калды.
Сын-пикир
Сибирь аба жолдору көптөгөн жүргүнчүлөр үчүн алардын туруктуу ташуучусу болуп калды. 2016-жылдын пикирлери учуунун коопсуздугу, ыңгайлуу заманбап учактар, мыкты меню, ынтымактуу персонал, керек болсо жарым жолдон жолугушууга даяр жөнүндө көптөгөн оң пикирлерди камтыйт. Кардарлар ишенимдүү ташуучу катары каралып жаткан компания жөнүндө пикири бар. Ошондой эле, көпчүлүк Сибирь аба жолдору - S7 Airlines жөнүндө сын-пикирлерде чагылдырылган арзан билет баалары менен кызыктырат. Кардарлар ошондой эле учуу үчүн жеткиликтүү багыттардын кеңейтилген тизмеси жана укмуштуудай ыңгайлуу учуу убактысына ыраазы болушат (компания көптөгөн ыңгайлуу эртең мененки каттамдарды сунуштайт).
Кызыгы, Сибирь аба жолдору саякатчылар арасында эң так авиакомпаниялардын бири болуп эсептелет. Жүргүнчүлөрдүн сын-пикирлери анын учактары ар дайым өз убагында же эрте келерин айтышат. Бул жакшы жаңылык, анткени ал өз убактыңызды ишенимдүү пландаштырууга мүмкүндүк берет.
Сибирь аба жолдору (S7) сунуштаган бонустук программа көп адамдарга жагат. Сын-пикирлер анын аркасында көптөр бул оператордун ишенимдүү кардарларына айланганын айтышат.
Башка жүргүнчүлөр суктанышатфорс-мажордук кырдаалдарда авиакомпаниянын командасынын кесипкөйлүгү. Кардарларга кам көрүлүп, керектүү нерселердин баары менен камсыздалып, көрсөтмөлөр берилип, көздөгөн жерине оңой жетүүгө жардам берилет. Сибирь аба жолдору дайыма ушундай жол менен иштейби? Жүргүнчүлөргө мындай мамиле кылуу алардын кызматтык милдети гана эмес, жеке каалоосу экенин кызматкерлердин пикирлери тастыктайт. Сөз болуп жаткан авиакомпаниянын тейлөөсүнүн айрым элементтери кийинчерээк ушул макалада кеңири баяндалат.
Ээлеп коюу
C7 (авиакомпаниясы) өз кардарларына белгилүү бир рейске билетти алдын ала брондоо мүмкүнчүлүгүн берет. Бул түздөн-түз авиакомпаниянын сайтында жасалышы мүмкүн. Бул үчүн, сиз "Авиа билеттери" кошумча барагынан таба турган керектүү формаларды толтушуңуз керек. Сайттын ушул эле бөлүмүндө бир гана брондоо эмес, билет сатып алуу жана төлөө мүмкүнчүлүгү да бар. Сатып алуу үчүн акча белгилүү бир убакыттын ичинде которулбаса, эскертүүсүз резервация жокко чыгарылат. Төлөм үчүн бөлүнгөн убакыт үчтөн жыйырма төрт саатка чейин. Көпчүлүк учурларда, ал учуп кетүүгө канча убакыт калганына жана бул учурда кандай жол кире колдонулаарына жараша болот.
Аба каттамына катталуу
S7 аба каттамдарын онлайн текшерсеңиз болот. Мындай мүмкүнчүлүктү мүмкүн болушунча өз убактысын үнөмдөөгө умтулган жүргүнчүлөр өзгөчө баалашат. Бул кантип болот?
Мында отуруу талону да онлайн түзүлөт. Анынсизге SMS же электрондук почта аркылуу жөнөтүлөт. Мындай билетти жүргүнчү түздөн-түз басып чыгара алат. Аны аэропортко алып барыш керек. Кадимки каттоо дагы жеткиликтүү.
Жүк
«Сибирь» авиакомпаниясынын пикирлери айтылган авиакомпаниялар жүктөрдү ташуу үчүн ыңгайлуу шарттарды билдирет.
Ошентип, жүргүнчү өз буюмдарын ташуу үчүн төлөбөй турган белгилүү бир эрежелер бар. Алар ар кандай тейлөө класстары жана тарифтери үчүн айырмаланат. Алардын арасында төмөнкүлөр бар.
Эконом-класста бара жаткан жүргүнчүлөр үчүн эки жол кире бар: негизги (салмагы он килограммга чейинки кол жүгүн камтыйт) жана ийкемдүү (жыйырма үч килограммга чейинки жүк жана он килограммга чейинки кол жүгү).
Бизнес-класстын кардарлары үчүн өзүнчө шарттар бар: негизги жол кирени (отуз эки килограммга чейин жүк, он беш килограммга чейин кол жүгү); ийкемдүү жол кире (отуз эки килограммдык эки багаж жана он беш килограммга чейин кол жүгү); өзүнчө отургучу жок эки жашка чейинки бала он килограммга чейин жүгүн көтөрө алат.
Аэропортто
Кардарларынын жыргалчылыгы үчүн зарыл болгон нерселердин баары «Сибирь» авиакомпаниясын камсыз кылууга умтулат. Сын-пикирлер, бирок, кээ бир жагымсыз жагдайлар жүргүнчү аэропортко келгенде туура иш-аракет кылууну билбеген учурларда пайда экенин көрсөтүп турат. Биринчи нерсеэмне кылышыңыз керек, каттоо аймагына барып, багажыңызды текшерүү. Андан кийин, кол жүгүн алып, сиз менен бирге отуруу талону бар, сиз коопсуздук көзөмөлүнөн жана борттон өтсөңүз болот. Кызматкерлерди жана делегацияларды тейлөөчү өзүнчө бөлмөлөр бар. Мындай кызматтар акы төлөнөт. Бирок, мындай кардарлар да жөнөкөй жүргүнчүлөргө тиешелүү бардык формалдуу түрдө өтүшү керек. Алар учакка акыркы ирет жеткирилип, биринчи түшүрүлөт.
Учуучу конверттер
Санариптик технологиялар бүгүнкү күндө бизнес чөйрөсүнүн иштешинин негизги звеносу болуп калганына карабастан, бул факт кагаз документтерди колдонууну азайтпайт. Мындай документтерди жөнөтүү керек болгон кардарлар үчүн Сибирь аба жолдору атайын кызматты сунуштайт. Бул кызмат жөнүндө сын-пикирлер - "Учуучу конверттер" - бул кызмат эң сонун иштейт: коопсуз жана жылмакай.
Бул кантип иштейт? Аэропорттогу адистештирилген кабыл алуу/жеткирүү пунктуна кайрылып, ал жерде өзүңүздү тастыктаган документти көрсөтүп, тиешелүү кызматтарды көрсөтүү боюнча келишим түзүп, конверт же пакетти документтер менен ташуучуга тапшырышыңыз керек.
S7 приоритет
Сибирь аба жолдору жүргүнчүлөрүнө атайын кызматтарды сунуштайт. Сын-пикирлер өзгөчө S7 Priority баса белгиленет. Кардарлардын айтымында, бул кызмат алардын жаңы сапарлары үчүн көптөгөн мүмкүнчүлүктөрдү ачат. Бүт үй-бүлө миля таба алат. Жүргүнчүлөрдайыма бонустук миль алуу: унааны ижарага алуу, ар кандай сатып алуулар, каттамдар, мейманканаларды ээлөө. Алардын жардамы менен сиз тейлөө классын жогорулата аласыз же аларды каалаган авиа билеттерге алмаштыра аласыз.
Милдерди үй-бүлө жана достор менен бөлүшсө болот. Аларды он алты авиакомпаниянын билеттерине алмаштырууга болот. Алар кошумча артыкчылыктарды да беришет.
Программанын жаңы мүчөлөрү сөз болуп жаткан авиакомпания менен биринчи учкандан кийин беш жүз саламдашуу милясын алышат.
Бизнес-класс
«Сибирь» авиакомпаниясы (2016-жылдын серептери ушул пунктка өзгөчө көңүл бурат) өзүнүн айлана-чөйрөсүнө эң көп талап койгондорго жана тейлөө деңгээли максималдуу болушун каалагандарга кылдат кам көрөт. Ошондуктан авиакомпаниялар ар кандай багыттарга каттамдарга бизнес-класс билеттерин сатып алууну сунушташат.
Бул кызмат классында саякаттаган жүргүнчүлөр үчүн кандай артыкчылыктар бар? Аларда өзүнчө даараткана бар. Кабинанын отургучтары демейдегиден кененирээк жана ыңгайлуураак жана алардын ортосундагы аралык ыңгайлуу саякат үчүн жетиштүү. Стулдун арткы жагы эң сонун жөнгө салынат, кээде сиз бут таянгычты жана жөнгө салынуучу кол таянгычты да колдонсоңуз болот.
Кызматкерлер кабинада ыңгайлуу уйку жана эс алуу үчүн кам көрүшөт. Жаздыктар жана жууркандар менен камсыздалган, ошондой эле кошумча нерселер учууга тоскоол болбошу үчүн чечинүүчү бөлмө кызматы бар.
Бизнес класстагы жүргүнчүлөр менен иштеген кызматкерлер атайын курстардан өтүшөталар авиакомпаниянын кардарларына мүмкүн болушунча кесипкөй кам көрүшөт.
Саякатчылар үчүн меню тажрыйбалуу ашпозчулардын тобу тарабынан иштелип чыккан. Ал жылына эки жолу жаңыртылып турат. Меню эң талаптуу кардарлардын да табитине жооп берет. Команда муздак закускаларды, ысык тамактарды, алкоголсуз суусундуктарды жана алкоголдук ичимдиктерди татып көрүүнү сунуштайт.
Жүргүнчүлөр учуу учурунда ар кандай басылмалардын жардамы менен көңүл ача алышат.
Ошондой эле, биринчи класстагы жүргүнчүлөр өздөрү менен көбүрөөк жүк ала алышат; бардык формалдуу процедуралар кезексиз жүргүзүлөт; аэропорттун бизнес-класс кызматтары жеткиликтүү болот. Мындай кардарлар үчүн учуу аэропортунда өзүнчө катталуу пункттары бар. Кандай болгон күндө да бизнес-класстын жүргүнчүлөрү жалпы кезектен тышкары тейленет.
Биринчи класста учкан саякатчылар үчүн паспорт жана коопсуздук көзөмөлү да өзгөчө жол менен жүргүзүлөт. Бул үчүн өзүнчө зоналар бар. Кийимиңизди же бут кийимиңизди чечүүнүн кереги жок. Эгер аэропорттун өзүнчө аймагы жок болсо, анда учуу алдындагы бардык формалдуулуктар кезексиз аткарылат.
Бизнес класстагы жүргүнчүлөр өтмөккө атайын транспорт менен жеткирилет, бул кошумча ыңгайлуулукту камсыз кылат.
Корытынды
Бүгүнкү күндө татыктуу авиа ташуучуну тандоо өтө кыйын болсо да, баасы менен тейлөө сапаты жакшы айкалышкан кызматтарды табуу дагы деле мүмкүн. Бул үчүн, жөн гана бир аз күч-аракет жумшоо керек. Көптөр окушканИнтернетте маалымат жана сын-пикирлер, Сибирь аба жолдорунун кызматтарын колдонууну чечти. Неге? Буга билеттердин арзан баалары, заманбап ишенимдүү учактар, багыттардын кеңири тандоосу, авиакомпаниянын кызматкерлери тарабынан жүргүнчүлөргө чын жүрөктөн кам көрүү, учуу учурундагы ыңгайлуулук, даамдуу жана сапаттуу тамак-аш, аэропортто да кардарларга көңүл буруу себеп болду. жана учуу учурунда. Учкандан кийин өкүнбөш үчүн акылга сыярлык чечим кабыл алуу зарыл. Айрыкча, сиз кичинекей бала менен саякатка чыгууну же коштоосуз өспүрүмдү жөнөтүүнү пландап жатсаңыз. Мындай учурларда компаниянын кызматкерлеринин кесипкөйлүгүнө ишенүү маанилүү.
Жүргүнчүлөр үчүн аба ташуучу тарабынан белгиленген графикти сактоо да маанилүү. Бул анын бузулушунан улам келип чыгышы мүмкүн болгон көптөгөн жагымсыз кырдаалдардан качууга жардам берет.
Туура танда, ыңгайлуу саякат!
