Эң арзан билеттери бар испаниялык авиакомпания - Vueling Airlines. Башкы кеңсеси Испаниянын Барселона шаарында жайгашкан. Компания жүргүнчүлөрдү ташуу боюнча Iberia Airlines авиакомпаниясынан кийин экинчи орунда турат.
Vueling Airlines, жүргүнчүлөрдүн айтымында, арзан авиакомпания, башкача айтканда, бир катар салттуу жүргүнчүлөрдү ташуучу кызматтардан баш тартуунун ордуна арзан бааларды сунуштаган авиакомпания.
Башталгыч тарых
Vueling Airlines мындан он төрт жыл мурун, 2004-жылы эки учактын негизинде түзүлгөн. Андан кийин бизнеси Барселонадан Ибицага каттамдардан турган Vueling Airlines компаниясынын пикирлери негизинен оң болду. Компаниянын жетекчилиги ташуучуну өнүктүрүүнү улантты. Бир жарым жылдан кийин Vueling Airlines, ээлеринин айтымында, киреше ала баштаган.
Компания Батыш Европадагы арзан авиакомпаниялардын арасында алдыңкы орунду ээлейт.
Экстремалдуу кырдаалдар
2011-жылдын жазы мененVueling Airlines авиакомпаниясынын Франциянын асманында байланышы үзүлдү. Ошол убакта G8 саммити өтүп жаткандыктан, учакты Франциянын Аскердик Аба күчтөрүнүн истребители дароо кармап алган.
2012-жылдын жай айларында Vueling Airlines учагы Нидерландиянын Аскердик Аба күчтөрүнүн истребителдеринин коштоосунда Амстердам аэропортуна конууга аргасыз болгон. Учактын шашылыш конуусуна учактын экипажы жердеги кызматтарга билдирбестен өлкөнүн аба мейкиндигин кесип өткөндүктөн, анын ичинде террористтер бар деген шектенүү себеп болгон.
Учуу багыттары
Испандык лоукостос авиакомпаниясынын географиясы кенен, дүйнөнүн отуз сегиз өлкөсүнө жүз отуз төрт багытта каттамдар бар.
Россияга Vueling Airlines авиакомпаниясы Санкт-Петербург, Москва, Казань, Самара, Краснодар, Калининградга каттамдарды аткарат.
Компаниянын флоту
Үч жыл мурун Vueling Airlines авиапаркы төмөнкү учактардан турганы айтылган: Airbus A319-100, Airbus A320-200 жана Airbus A321-200. Компаниянын учактарынын орточо жашы алты жаштан бир аз ашты.
Жүк ташуунун эрежелери
Vueling Airlines кол жүктүн айрым өзгөчөлүктөрүн иштеп чыкты:
- Аба кемесинин бортунда 55×40×20 сантиметрден ашпаган салмагы он килограммга чейинки багажга гана уруксат берилет.
- Кол жүгүнөн тышкары, Vueling Airlines компаниясынын жүргүнчүлөрүнүн сын-пикирлерине ылайык, порт дүкөндөрүнөн салонго сумка же сувенирлер салынган баштыкты ала аласыз. Кошумча баштык өлчөмдөрү эмес35x20x20 сантиметрден ашуусу керек.
- Портфельдер менен кичинекей сумкалар алдыңкы отургучтун астына коюлушу керек.
- Учактагы үстүнкү текчелер чоң кол жүктөр үчүн бар.
- Учуунун коопсуздугу жана ыңгайлуулугу үчүн бардык жүргүнчүлөр кол жүкүнүн уруксат берилген өлчөмдөрүн сактоого милдеттүү. Өлчөмдөрү белгиленген чектөөлөрдөн чоң болсо, анда жүргүнчү кошумча төлөм жүргүзүү менен багаждагы багажды текшерүүгө милдеттүү. Vueling Airlines жана анын кызматтары тууралуу кардардын сын-пикирлери кошумча төлөмдү банк карталары менен гана алууга болорун көрсөтүп турат.
- Учакта 100млге чейинки суюктуктарга уруксат берилет. Бир жүргүнчүгө суюктуктун максималдуу көлөмү литрден ашпоого тийиш. Бардык флакон суюктуктар жабылган тунук баштыкка салынат. Бир адам бир пакетти көтөрө алат.
Жүккө көңүл буруу
Vueling Airlines, арзан авиакомпания катары, багажды тейлөө боюнча айрым өзгөчөлүктөргө ээ:
- Аба каттамдарына билеттин баасына эч качан катталган багаждын төлөмү кирбейт.
- Бардык жүктөр кошумча төлөнүшү керек (кол жүгүнөн башка).
- Жүктүн баасы аны төлөө убактысына жараша болот: билет сатып алууда же жөнөгөнгө чейин аны текшерүүдө.
- Бир жүктүн максималдуу салмагы - отуз эки килограмм, эң бийиктиги - 2,7 метр.
- Бир жүргүнчүгө жүктүн максималдуу салмагы - элүү килограмм.
- Стандарттуу эмес багажды ташууда текшерүүгө болот (лыжа, сноуборд комплекти, серфингборд, виндсерфинг жабдуулары,музыкалык аспаптар, гольф жабдуулары, велосипеддер). Vueling Airlines жүргүнчүлөрдүн сын-пикирлерине ылайык, кардарлар бул кызматты көп колдонушат. Бир жүргүнчү таңгакталган жана корголушу керек болгон стандарттуу эмес жүктүн бир бөлүгүн ала алат. Жүргүнчүлөрдүн айтымында, Vueling Airlines авиакомпаниясы жайгашкан аэропорттордун көбү стандарттуу эмес жүктөрдү таңгактоо үчүн атайын жүк курлары бар.
- Бири башка авиакомпания тарабынан аткарылган туташтырылган каттамдарда эң жогорку тыюу салуу тарифтери колдонулат.
- Балдар менен саякатка чыкканда сиз эки жүктү (коляска, коляска же бешик) бекер каттай аласыз.
Жүгүн камсыздандыруу
Жүргүнчүлөрдүн жүгүн камсыздандыруу жүк уурдаганда же жоголгон учурда талап кылынат. Vueling Airlines кызматтарынын сын-пикирлери боюнча жана компаниянын жетекчилигинин пикири боюнча, салыштырмалуу аз акы үчүн кардар төмөнкүлөргө мүмкүнчүлүк алат:
- Жүгүн ыкчам издөө.
- Уурдоодо, жүргүнчүлөрдүн жүгүнө зыян келтирилгенде келтирилген зыян үчүн төлөмдөр.
- Багаждын кечигишине, паспорттун жоголушуна же уурдалышына байланыштуу чыгымдарды төлөө.
Атайын жүргүнчүлөр
Кызыктуу позициядагы аялдар Vueling Airlines авиакомпаниясынын учууларын кош бойлуулуктун жыйырма жетинчи жумасына чейин учууга уруксат берүүчү медициналык документтерди көрсөтпөстөн пайдалана алышат. Кош бойлуулуктун жыйырма сегизинчи жумасынан отуз бешинчи жумасына чейин рейс жасоодо аялдар учууга уруксат берген врачтын медициналык справкасын көрсөтүшү керек. Кош бойлуулуктун отуз алтынчы жумасынан тартып аялдарга Вуэлинг авиакаттамдары менен учууга тыюу салынат. Убагындаавиабилеттерди ээлөө жүргүнчүнүн кош бойлуу экенин көрсөтүүнүн кереги жок.
Салмагы жана көлөмү чоң жүргүнчүлөр учактан кошумча орун ээлеп коюшса болот.
Балдар менен саякаттоо
Vueling Airlines балдар менен саякаттоо эрежелерин иштеп чыкты:
- Жети күндүктөн эки жашка чейинки балдар ымыркай болуп эсептелет. Ымыркай коштоп бараткан жүргүнчүнүн колунда болушу керек. Эгерде жүргүнчү эки жашка чейинки ымыркайдын өзүнчө отургучка отурушун кааласа, анда анын жанында сертификатталган балдар отургучу болушу керек же аны компаниянын кызматкерлери менен камсыз кылуу мүмкүнчүлүгүн талкуулашы керек.
- Бир чоң жүргүнчү экиден ашык ымыркайды коштой алат. Ошол эле учурда алардын бири кеминде бир жарым жашта болушу керек жана ал өзүнчө жерде атайын жабдылган креслодо отурушу керек.
- Учактарда ымыркайлар үчүн атайын кийим алмаштыруучу жай бар.
- Эки жаштан он беш жашка чейинки балдар өзүнчө билет сатып алышы керек. Эки жаштан үч жашка чейинки бала, эгерде жүргүнчүдө бар болсо, өзүнчө орундукта балдар отургучуна отура алат. Бостерлерди учакта колдонууга болбойт. Билеттерди сатып алуу эрежелерин сактабоо балдардын рейстен четтетилишине жана кардарлардын терс пикирлерине алып келет.
- Ар кайсы өлкөлөрдөгү Vueling Airlines кызматтарына сереп салуу жашы жете электердин саякаттоосу үчүн талап кылынган документтерге коюлган талаптардын айырмачылыгын көрсөтөт. Эгерде баланын өзүнүн документи болсо, аны коштоп жүргөн адам жанында болушу керек. Бардык документтер сакталышы кереккол жүк.
- Авиакомпаниянын эрежелерине ылайык, балага тамак-ашты (100 млден ашпаган идиштеги жарма жана картошка пюреси) кол жүгүндө ташууга болот. Vueling Airlines сын-пикирлерине ылайык, бул ата-энелер үчүн ыңгайлуу.
- Барселона аэропортунда балдары бар кардарлар үчүн артыкчылыктуу коопсуздук текшерүү линиясы бар. Барселона аркылуу туташтырылган рейс болгондо да, портто колясканы жалгаштыруучу каттамдар учурунда жеткиликтүү болот.
- Vueling Airlines учактарында эки жашка чейинки балдары менен бара жаткан жүргүнчүлөр үчүн эки кычкылтек маскасы менен жабдылган отургучтар бар. Эгерде жүргүнчү ордун алмаштыргысы келсе, стюардессадан уруксат сурашы керек. Компаниянын кызматкери, эгер мүмкүн болсо, кардарга сөзсүз башка ылайыктуу жерди сунуштайт.
- Стюардессалар чоң кишилерге атайын коопсуздук курун жана балдар үчүн коргоочу жилетти милдеттүү түрдө беришет.
- Эки жаштан жогорку бала стандарттуу коопсуздук курун тагынышат.
- Компаниянын кызматкерлеринин айтымында, балдарды борбордук орунга катарлаш же терезенин жанына отургузуу жакшы.
- Балдар үчүн атайын менюларды учактарда заказ кылса болот.
- Башка адамдарга болгон сый-урматтын белгиси катары компания балдарга арналган мультфильмдерди жана тасмаларды көргөндө наушник колдонууну сунуштайт. Наушникиңизди ала келүүнү унутпаңыз.
Корпоративдик кардарлар үчүн артыкчылыктар
Vueling Airlines компаниясынын ишенимдүү кардарлары, сын-пикирлерге ылайык, бир катар артыкчылыктарга ээ:
- Бардык буйрутмаларды бир бөлүмдө комплекстүү башкарыңыз.
- Премиум кардарлар үчүн атайын иштелип чыккан тарифтер жана сунуштар.
- Жүздөн ашыктүз жана туташтыргыч каттамдардын багыттары.
Компаниянын жакшы жактары
Vueling Airlines авиакомпаниясын ташуучу катары тандаган жүргүнчүлөр Vueling Airlines боюнча төмөнкү пикирлерин калтырышат:
- Төмөн (кээде эң төмөн) авиабилет. Москва - Барселона каттамынын баасы жакынкы атаандашы үчүн алты миң рублга кымбат.
- Профессионалдуу экипаждын иштеши. Учкучтар жумшак учууларды жана конууну аткарышат. Стюардессалар абдан боорукер, сылык жана жылмайышат. Учуу башталганга чейин стюардессалар учуунун коопсуздугу боюнча инструктаж өткөрүшөт, бардык жүргүнчүлөр үчүн коопсуздук куру техникасынын сакталышын текшеришет жана балдарды атайын орундарга жайгаштырууга жардам беришет. Жүргүнчүлөргө көйгөйлөр же кыйынчылыктар жаралса, стюардесса дароо жооп берип, бардык көйгөйлөрдү чечет.
- Учакта тамак-аш жана суусундук сатып алуу, балага балдар тамак-ашына заказ берүү үчүн төлөө мүмкүнчүлүгү бар.
Vueling Airlines компаниясынын сын-пикирлерине ылайык, авиакомпаниянын бортто жүргүнчүлөрдү тейлөө чөйрөсүндөгү рейтинги жогору жана жыл сайын өсүп жатат, анткени компания жүргүнчүлөрүнүн сүйүүсүнө жана берилгендигине ээ болуу үчүн колдон келгендин баарын жасоодо.
Компаниянын кемчиликтери
Vueling Airlines авиакомпаниясын авиакомпания катары тандаган жүргүнчүлөр төмөнкү терс жагдайларды белгилешет:
- Тез-тез жана узак (эки сааттан ашык кечигүүлөр) учуу кечигүүлөрү. Компаниянын кардарларына тийиштүү түрдө билдирбей туруп каттамдарды токтоткон учурлар көп кездешет. ATКаттамдар кийинкиге калтырылганда, жүргүнчүлөргө кийинки рейске чейин бекер жатакана жана тамак берилбейт.
- Текшерүү столдорунун жетишсиздигинен улам Vueling Airlines каттамдары үчүн узак жана оор катталуу. Эреже катары, Vueling авиакомпаниясынын бардык каттамдарына катталуу бир убакта ишке ашып, ар кандай каттамдардагы жүргүнчүлөрдү чаташтырат. Кабыл алуу кызматкерлери орусча сейрек сүйлөшөт, алар көбүнчө испан жана англисче сүйлөшөт.
- Испаниянын аэропорттору Россияга каттамдар үчүн да орус тилинде жарыя жасашпайт (биздин өлкөнүн бардык жарандары чет тилин жакшы сүйлөп, жакшы түшүнүшпөйт). Эгер сиз испан жана англис тилдериндеги кулактандырууларды угуп, эч нерсе түшүнбөсөңүз, рейсиңизди өткөрүп жиберсеңиз же рейс кечигип же башка убакытка жылды деген маалыматты укпасаңыз да, бул сиздин көйгөйүңүз.
- Жүк жоголгон же уурдалган учурда компаниянын кызматкерлери менен өз ара аракеттенүү кыйын. Кардар төлөнүүчү камсыздандыруудан өтпөсө, өзгөчө кыйын.
- Жүк, анын ичинде стандарттуу эмес, аны ташуу жана жүргүнчүлөргө жеткирүү учурунда бузулган учурлар көп. Кардар бул учурда компанияга доо арыз жазып, андан кийин өз зыяндарын өндүрүү үчүн сотко кайрылууга укуктуу. Жүргүнчүлөр ишти сотко жеткирген учурлар өтө аз. Негизинен адамдар компаниянын веб-сайтына же саякат форумдарына терс сын-пикирлерди жазуу менен чындыкка жана адилеттүүлүккө жетүү каалоолорун канааттандырышат. Компетенттүү доо жазуу, доо коюу, узакка созулган соттук териштирүү жана соттун чечимин иш жүзүндө аткаруукөп күч-аракетти, каржылык салымдарды жана жүргүнчүлөрдүн нервдерин талап кылат. Эреже катары, капаланган кардарлар кайра Vueling кызматтарын колдонбогонго аракет кылышат. Муну жасоо дайыма эле оңой боло бербейт, анткени, мисалы, Испаниянын ички каттамдарында Vueling авиакомпаниясынын монополиясы болуп саналат.
- Тамак-аш менен суусундуктун жетишсиздиги, компаниянын тарифине ылайык. Бул, кыязы, минус эмес, кошумча кызматтарды көрсөтпөстөн учуунун шарттары.
Натыйжалар
Vueling Airlines авиакомпаниясынын жүргүнчүлөрүнүн сын-пикирлеринен негизги сезим бар: кимдин көйгөйү аны чечүүчүдө. Ооба, европалык арзан авиакомпания өтө арзан баада учууга мүмкүндүк берет жана ал тургай өз кардарларына бир катар кошумча кызматтарды сунуштайт (мисалы, балдар менен саякаттоодо), бирок жүргүнчүдө кыйынчылыктар же көйгөйлөр болсо, анда чоң ыктымал аларды өзү чечет.
