Статистикалык маалыматтарга караганда, орусиялык туристтердин көбү Аэрофлоттун каттамдары менен учат. Бул ташуучунун популярдуулугу учуунун ыңгайлуу шарттары, билеттердин баалары жана ар кандай каттамдар менен гана эмес. Бул адам жөн эле пландаштырылган жерге уча албайт болот. Кандайдыр бир окуя себеп болушу мүмкүн, бирок билетти (Аэрофлот) кайтаруу - бул түшүнүктүү жана жөнөкөй процедура. Ошондуктан Орусиядан келген туристтер бул компанияга ишенишет жана анын кызматтарынан көп колдонушат.
Аба билеттерин кайтарып берүүнүн түрлөрү
Билетти кайтаруунун эки түрү бар:
1. Жүргүнчү билетти кайтарууга аргасыз болгондо, башкача айтканда, мажбурлап кайтаруу.
2. Ыктыярдуу кайтуу.
Биринчи учурда Аэрофлотто билеттин акчасын кайтаруу бир нече негизги эрежелерге ылайык жүргүзүлөт.себептер:
- толук жокко чыгаруу, графигин өзгөртүү же каттамдын олуттуу кечигүүсү;
- жүргүнчүнүн же анын үй-бүлө мүчөсүнүн өлүмү;
- пландаштырылган которууда коопсуз учуу байланышы;
- ташуучунун айынан билетте көрсөтүлгөн көздөгөн жерге которууну жокко чыгаруу;
- билетте көрсөтүлгөн тейлөө классын алмаштыруу.
Билетти ыктыярдуу кайтаруу
Эгер жүргүнчү кандайдыр бир себептерден улам билетти кайтарып берүүнү же кандайдыр бир өзгөртүүлөрдү киргизүүнү чечсе, анда мындай кайтаруу ыктыярдуу деп аталат. Билеттин бул кайтарылышы («Аэрофлот») колдонулган тарифтин бардык эрежелерин эске алат. Ошол эле алмашуу үчүн да болот.
Ар бир авиакомпанияда сатылган билеттерге карата айып салуулардын жана чектөөлөрдүн өзүнүн системасы бар. Бул жалпысынан Экономика, Бизнес же Биринчи класстагы толук жылдык тарифтерге тиешелүү эмес. Көбүнчө арзаныраак билеттерге чектөөлөрдүн жана жазалардын катуу системасы колдонулат.
Чектөөлөр учуп кетерден бир аз мурда сатылган билеттерге же белгилүү бир каттамдарга карата колдонулушу мүмкүн. Мунун баары авиакомпаниянын эрежелеринин системасынан көз каранды. Бирок бир айтылбаган эреже бардык ташуучуларга тиешелүү: жогору тарифтер үчүн айыптар дайыма минималдуу. Көбүнчө бул билеттерди алмаштыруу же кайтаруу мүмкүн эмес.
Кайтарылбай турган билеттер деген эмне?
Аэрофлотто 2014-жылдын 21-июнунан бери кайтарымсыз билеттердин жаңы категориясы бар. Ар бир адам эмне коркунучта экенин түшүнүшү үчүн,түшүндүрүп берели: кайтарылбаган билеттерди кайтарып берүүгө болбойт жана алар үчүн сарпталган акчаны кайтарып берүүгө болбойт. Алар дароо баасы менен таанылышы мүмкүн, эреже катары, бул баарынан төмөн. Биринчи жолу чет өлкөлүк компаниялар мындай билеттерди сата башташкан, Россияда муну бир эле учурда эки ири авиакомпания жасай баштады: Aeroflot жана Transaero. Бирок өзгөчөлүктөр бар, Европада мындай билеттер бизнес-класста да бар.
"Аэрофлот" компаниясында билеттерди кайтаруу/алмаштыруу боюнча негизги эрежелер
Билетти («Аэрофлот») көйгөйсүз кайтаруу үчүн бардык негизги эрежелерди кылдаттык менен окуп чыгуу керек. Биринчиден, билеттердин баасын түшүнүү керек. Алар бир нече категорияга бөлүнөт:
- премиум (бизнес, экономика, комфорт);
- оптималдуу (бизнес, экономика);
- экономика бюджети;
- промо экономика;
- жаштар үчүн тарифтер (12-24 жаштагы адамдарга тиешелүү).
Аэрофлот билеттин акысын J, C, D премиум бизнес-класс, W, S, A премиум комфорт класс жана Y, B премиум эконом-класс тарифтери боюнча кайтарып берет.
Белгилүү жазалар менен өтүүгө мүмкүн болгон тарифтердин саны бир нече. Алар «Оптимум-Бизнес» жана «Оптимум-Эконом» классындагы билеттерге таандык. Биринчи учурда, сиз билетти I, Z тарифинде, экинчисинде - M, U, K, H, L тарифтери боюнча белгилүү бир айып менен кайтара аласыз.
Кайтарылбай турган тарифтер - бул бюджеттик эконом жана промо эконом класс билеттери (Q, T, E, N жана R). Билеттеги салыктар менен жыйымдар гана кайтарылат.
Бир билетке бир нече жол кирени бириктирип жатканда, качан экенин эске алуу керек.кайтаруу тарифтер кыйла чектелүү топтун эрежелерине ылайык жүргүзүлөт.
Эгер сиз жарым-жартылай колдонулган билетти кайтарууну чечсеңиз, анда төлөнгөн жана иш жүзүндөгү жол киренин ортосундагы айырма сизден кармалаарын билиңиз.
Аэрофлот: билеттерди кайтаруу, кайра кайтаруу үчүн айып
Бир эле каттамда авиакомпанияда ондогон ар кандай тарифтер бар, аларды атүгүл билет кассасынын кызматкерлери да жатка биле алышпайт. Ошондуктан, аларды эстеп калууга аракет кылуунун кереги жок, жөн гана тармактагы маалыматты караңыз же сатуу кеңселеринен билип алыңыз.
Бирок, билеттерди сатып алууда билет алмаштырылганда же кайтарылганда кандай айып төлөй турганыңызды түшүнүшүңүз керек. Мисалы, I, Z тарифтери боюнча оптималдуу бизнес-класс билетин кайтаруу үчүн 200 евро/доллар айып төлөшүңүз керек болот. Бул алыскы маршруттук тармактар боюнча эл аралык транспортко тиешелүү. Эконом-класстагы оптималдуу билетти 6 сааттан азыраак учуу үчүн кайтарып берген учурда, сиз 50 евро/доллар, 6 сааттан ашык учуу үчүн - эки эсе көп, башкача айтканда, 100 евро/доллар төлөйсүз.
Мындан тышкары, айыптар жеткирүү датасына жараша алардын өлчөмү ар кандай болот. Эгер сиз учуп кетүүдөн бир күн мурун сапардан баш тартсаңыз, Аэрофлот 35 евро айып пулду эске алуу менен билеттин акчасын кайтарып берет. Эгер убакыт аралыгы бир суткадан аз болсо, анда айыптын суммасы көбүрөөк болот - билеттин баасынын 25% кайтарып беришиңиз керек болот.
Айып пулдун баасын башка авиакомпаниялар менен салыштыруу
Аэрофлоттун негизги атаандашы кем эмес белгилүү уюм болуп эсептелет.жүк тасымалдаулар Трансаэро. Билеттерди кайтаруу акысы бул компаниялардын ортосунда ар кандай болот. Мисалы, Трансаэродо компаниянын сайтында же Россия Федерациясынын аймагында сатылып алынган билеттердин акысы 2700 рублди, өлкөдөн тышкары 60 еврону түзөт. 2013-жылга чейин бул суммалар 1700 рубль жана 45 евро болгон. Дагы бир алдыңкы орусиялык «Сибирь» авиакомпаниясы учуп кетүү күнүнө 24 сааттан аз убакыт калган болсо, билеттин баасынын 25% 600 рубль өлчөмүндө (учуу күнүнө бир күндөн ашык убакыт калганда) билетти кайтарып алуу акысын алат. Utair төлөмдү кетүү күнүнөн бир күн калганга чейин кайтарып берүүгө уруксат берет.
Электрондук билетти кантип кайтарса болот?
Бүгүн интернеттен брондолгон жана сатып алынган билет менен учууга болорун баары эле биле бербейт. Электрондук билет – бул биз көнүп калган кагаз формасын акырындап алмаштырып жаткан авиа билеттин жаңы түрү. Мындай билеттин артыкчылыктары:
- сатуу кеңсесинде тейлөө акысын төлөөнүн кереги жок;
- аны жоготуп алуудан же зыян келтирүүдөн коркпойсуз;
- сатып алуу үчүн кассага такыр баруунун кереги жок, интернетке кирүү жетиштүү.
Билеттин төлөнгөндүгүн тастыктоо – бул сатып алуучунун электрондук почтасына жөнөтүлгөн маршруттук квитанция. Мындан тышкары, жүргүнчүгө учакка отургузуу талону жөнөтүлөт, анда учуунун датасы, суммасы, орду жана сатып алуучунун реквизиттери көрсөтүлөт. Кааласаңыз, электрондук билетиңизди каалаган убакта басып чыгара аласыз.
Кээ бирөөлөр аны кайтарып ала албайбыз деп кооптонушат. Ошентип, мен дароо эле кайтып келерин белгилегим келетАэрофлоттун электрондук билети кадимки кагаз билетин кайтарып берүү сыяктуу эле шарттарда жүргүзүлөт. Толук маалыматты оператордун расмий сайтынан тапса болот.
Аэрофлоттун билеттерин веб-сайт аркылуу кайтаруу мүмкүн эмес, көбүнчө билетти алмаштыруу же кайтаруу үчүн сатып алуучу сатуу кеңсесинде жеке болушу керек. Кээ бир тарифтер билетти алыстан кайтарууга мүмкүндүк берет, акча пластикалык картага кайтарылат.
Билеттерди кайтарууда/алмаштырууда пайдалуу кеңештер
1. Кандайдыр бир билетти сатып алууда, аны алмаштырууга же кайтарып берүүгө мүмкүн болгон бардык шарттарды менеджерден тактаңыз. Аэрофлот белгиленген тарифтерге эскертүүсүз өзгөртүү киргизүүгө укуктуу. Андыктан бул тууралуу алдын ала билип алганыңыз оң.
2. Аэрофлоттун бардык чектөөлөрү (төлөмдү кайтаруу саясаты) Россиядан келген авиа билеттерге гана тиешелүү. Эгерде сиз башка өлкөдөн учууну пландап жатсаңыз, анда бардык кайтаруу/алмаштыруу шарттары телефон аркылуу же жакынкы сатуу кеңселеринде такталышы керек.
3. Эсиңизде болсун: билетти ал сатылып алынган кассадан гана кайтарып же алмаштыра аласыз.
4. Акциялар аркылуу сатылып алынган билеттерди кайтарып берүүгө же алмаштырууга болбойт - бул адатта кичине шрифт менен жазылган шилтемелерде жазылат.
5. Эгер сиз билетти пластик карта менен төлөгөн болсоңуз, анда акча ошол жерден сизге кайтарылып берилет.
6. Авиа билеттерди сатып алууда этият болуңуз. Кээде бир класс үчүн билеттин баасы ар кандай болот, баары датага жараша болотсаякат (сезондук).
Билеттерди кайтаруу/алмаштыруудагы негизги суроолор
Көптөгөн жүргүнчүлөр, өзгөчө биринчи жолу учкандар билет сатып алуудан жана кайра кайтаруудан кооптонушат. Аэрофлот менен учууда көп берилүүчү суроолорго жооптор төмөндө келтирилген.
Жүргүнчүлөрдү тынчсыздандырган эң биринчи нерсе - билеттерди төлөө маселеси. Бүгүнкү күндө билет сатып алуу бир топ жеңилдеп калганына карабастан, пластикалык карта бардыгында боло бербейт. Билетти каалаган сатуу кеңсесинен сатып алсаңыз болот, Qiwi же Yandex. Money электрондук терминалдарын колдоно аласыз. Мындан тышкары, Aeroflot билеттерин каалаган Euroset уюлдук телефон дүкөнүндө төлөсө болот, ошондой эле төлөмдөр Webmany, Интернет-банкинг же Sberbank Online @ yn аркылуу кабыл алынат. Бардык негизги эрежелерди авиакомпаниянын расмий сайтындагы "Онлайн брондоо нускамалары" бөлүмүнөн окуса болот.
Көптөгөн жүргүнчүлөрдүн билетти кийинчерээк алмаштыруу мүмкүнчүлүгү тууралуу суроолору бар. Муну күнү-түнү иштеген телефондор аркылуу (аларды веб-сайттан да көрүүгө болот) же сатуу кеңселеринде жасаса болот. Айтмакчы, телефон аркылуу алмаштырууга келсек, бул билеттин баасы өзгөрбөсө гана, башкача айтканда, кошумча төлөм же баштапкы суммадагы башка өзгөртүүлөр сатуу кеңсесинде жеке катышууну билдирет.
Көптөгөн жүргүнчүлөр билеттерди бир нече жолу кайтаруу көйгөйүнө туш болушкан. Аэрофлот менен бул учурду олуттуу көйгөй деп атоого болбойт. Жөн эле баш аламандыкка жол бербөө үчүн алдын ала бардык шарттарды тактап алуу керекбилеттерди кайтаруу/алмаштыруу. Аэрофлот - жүргүнчүлөрүнүн камын ойлогон жана билеттерди кайтаруу процессин тезирээк жана жеңилдетүүгө аракет кылган авиакомпания.
