Учуунун кечигүүсү: Жүргүнчүлөрдүн компенсацияга болгон укуктары

2024 Автор: Harold Hamphrey | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:18

Узак убакыт бою аба каттамдары күнүмдүк жашоонун бир бөлүгү болуп калды. Аба менен саякаттоо ыңгайлуу, аз убакытты талап кылат жана, албетте, азыраак күч-аракетти талап кылат. Эң кыска убакыттын ичинде сиз дүйнөнүн каалаган жеринде боло аласыз. Мындай ылдамдыкты башка эч бир транспорт түрү бере албайт. Жана эгер сиз сапарыңызды туура пландаштырып, бардык нюанстарды алдын ала билип алсаңыз, анда учак билетинин баасы абдан жагымдуу болушу мүмкүн.

Күн сайын көбүрөөк адамдар аба транспортуна артыкчылык беришет. Жана бул калыштуу эмес, анткени кыймылдын бул ыкмасынын оң жактары көзгө көрүнүп турат. Авиакомпаниянын кардарларынын саны күн сайын ылдам өсүүдө. Бул убакыттын ичинде элдин белгилүү бир бөлүгү рейстин кечигүү сыяктуу көйгөйдү башынан кечире алды. Ал мындан ары таң калбайт. Самолёт татаал механизм, бул машинаны абага көтөрүү үчүн бир катар фактылар боюнча макулдашуу керек. Кандайдыр бир ката же эң кичинекей мүчүлүштүктөр учуунун кечигүү көйгөйүнө алып келет. Учуулардын кечигүүсүнүн эң көп таралган себептери төмөндө сүрөттөлөт. Окшош жагдайлар абдан көп, ошондуктан алар болушу мүмкүнөзүнчө топторго классификациялоо.

Метеорологиялык кырдаал

Мындай бир нече себептер болушу мүмкүн. Аба ырайы абдан күтүүсүз нерсе, ал тургай синоптиктер ар дайым так прогноз бере алышпайт. Мына ушундай себептерден улам рейс кечеңдеп калышы мүмкүн, же жөнөгөнгө чейин кемени атайын каражаттар менен дарылоого туура келет. Мындай каражаттарды пайдалануу да көп убакытты талап кылат.

Көбүнчө бир авиакомпания аба ырайы турукташканга чейин рейсин кечеңдетип, экинчиси жүргүнчүлөрдү тынч ташууну уланткан жагдай пайда болот. Кээ бирөөлөр мындай жүрүм-турумдун себептерин түшүнүшпөйт, башкалары компания үчүн кандай жеке пайда табууга аракет кылышат. Чынында, түшүндүрмө жөнөкөй эмес, ар бир компаниянын модели жана конфигурациясы боюнча айырмаланган өзүнүн аба машиналары бар. Ар бир учактын өзүнүн температуралык чеги жана иштөө шарттары бар. Ошондуктан, бардык сунуштар так аткарылып, компания мүмкүн болушунча жүргүнчүлөрүнө кам көрүүгө аракет кылууда.

Аныкталган авиалайнерде бузулуулар

Учак – бул өтө татаал механизм, анда эң кичинекей детальдар да чоң мааниге ээ. Учур алдында кеме бардык жагынан текшерилет. Майда-барат бузулууларды аныктоо жеринде жоюлат, иштин мындай турлеру да убакытты талап кылары табигый нерсе. Эгерде мүчүлүштүктөр олуттуураак болсо, учак рейстен чыгарылып, алмаштыруучу адам изделет. Мындай жагдайлар сейрек кездешет жана өзгөчө кырдаалдардын тизмесине кирет. Бирок баары бир жүргүнчүлөр жеткирилеткаалаган көздөгөн жер.

Көпчүлүк авиакомпанияларга мындай жагдай жакпайт. Анткени, мындай кечигүүлөр ар дайым аброюна өз изин калтырат. Көпчүлүк учурларда кечиктирүүлөр майда оңдоо иштерине байланыштуу. Учактын туура эмес иштеши тууралуу билген ар бир жүргүнчү дүрбөлөңгө түшүшү мүмкүн, андыктан администрация рейстин кармалып калышынын башка себептерин атагысы келет.

Авиалайнер кеч келди

Бул аэропорт жетекчилигинин эң көп таралган себеби. Анткени, бул зыянсыз угулат жана жүргүнчүлөр арасында көп шектенүү жаратпайт. Ошондуктан, көп учурда аэропортторунда каттамдарды кечиктирүү үчүн ушундай негиздеме уга аласыз. Бирок коркунучтуусу, кээ бир учурларда мындай себеп туура эмес.

Жер үстүндөгү кызматтар үзгүлтүккө учурады

Кетүү менен учуунун ортосунда учуу кечигиши мүмкүн. Мына ушуга байланыштуу ар кандай көйгөйлөр жаралышы мүмкүн. Бул создуктуруунун себептери эсепсиз. Көпчүлүк учурда адам фактору роль ойнойт. Бул тейлөө персоналынын кечигүүсү, учактын салонунда узак убакытка тазалоо же жүк бөлүгүн көпкө түшүрүү болушу мүмкүн.

Мындай жагдайларда учуунун кечигүүсү өтө көпкө созулбайт, эң көп убакыт талап кылынышы мүмкүн 30 мүнөт. Көбүнчө мындай убакыт жүргүнчүлөр арасында чоң дүрбөлөң жаратпайт. Бардык нерсе нервсиз болот, жана себептери абдан негиздүү. Жумуштун үзгүлтүккө учурашынан улам рейстин учуу кечиктирилип, олуттуураак жагдайлардажер үстүндөгү кызматтар эки сааттан ашык болсо, анда ар бир жүргүнчү билеттин баасынын бир бөлүгүн кайтарып берүүнү талап кылууга укуктуу.

Жүргүнчүлөрдүн укуктары

Эгер рейс кечигип, бирок жүргүнчүлөр кечиктирүүнү негиздеген кулактандырууну укпаса, анда биринчи кезекте каттоочу жайдагы кызматкерге кайрылуу керек. Көпчүлүк учурда жүргүнчү коюлган суроого так жооп ала албайт. Көпчүлүк учурда, сиз адамдар тарабынан ашыкча толкунданууну пайда кылбашы керек болгон кээ бир жалпы себептерди уга аласыз. Бул логикалуу, анткени ар бир компания өзүнүн репутациясын баалайт.

Жарандардын аракеттери

Кырдаал кандай өнүкпөсүн, абийирдүү жүргүнчү билетине рейстин кечигүүсүн өзгөчө белгилеп коюшу керек. Дал ушул белги арзандатууну талап кылууга же билеттин акчасын кайтарып берүүгө негиз берет. Дал ушул укук ар бир жүргүнчүгө учуу узакка кечигип калган учурда кепилденет.

Аба каттамы 30 мүнөттөн 2 саатка чейин кечигип калган учурда жүргүнчүлөр үчүн атайын укуктар бар. Аэропорттун администрациясы жүктү бекер сактоого, ошондой эле балдары бар аялдардын атайын жабдылган бөлмөдө бекер болушун камсыз кылууга милдеттүү.

Учуу 2 сааттан 4 саатка чейин кечигип калган учурда укуктар жүргүнчүлөргө дүйнөнүн каалаган жерине эки жолу чалуу мүмкүнчүлүгүн кепилдейт. Бул чалуулар авиакомпания тарабынан төлөнүшү керек. Акысыз муздак же ысык суусундуктар да кепилденет.

Учуу 4 сааттан 6 саатка чейин кечигүү 6-8 сааттык аралыкта бекер тамак-аш таратууну камтыйтсаат.

Эгер рейс 6 сааттан ашык кармалса, авиакомпания жүргүнчүлөрдү жата турган жай менен камсыз кылууга тийиш. Албетте, бул күтүү бөлмөсү болушу мүмкүн эмес. Компания мейманкананы жана бардык транспорттук чыгымдарды төлөп берүүгө милдеттүү.

Компенсация

Кандай болгон күндө да, аба ырайынын шарттары себеп болгон күндө да, жөнөп кетүүнүн кечигиши транспорттук компаниянын күнөөсү. Ар бир жүргүнчү билет баасынын бир бөлүгүн кайтарып бере алат. Компенсациянын максималдуу бөлүгү 50% түзөт. Бирок ошол эле учурда администрация рейсти күтүп жаткан жүргүнчүнүн бардык акчалай чыгымдарын төлөп берүүгө милдеттүү. Бул бардык нерсе болушу мүмкүн - башка транспорт түрлөрүнө билеттерди төлөө, ар кандай оюн-зоок жайларына баруу үчүн төлөө, ресторанда же кафеде эсеп төлөө. Бир гана эскертүү, жүргүнчү бардык квитанцияларды бериши керек, антпесе төлөм кайтарылбайт.

Өзгөчө учурлар

Эгерде жүргүнчүлөр эс алууга чыгышса жана билет турдун жалпы наркына кошулса, анда сиз отпускалардын өтпөгөн күндөрү үчүн төлөмдү талап кыла аласыз. Эгерде 20 күндүн ичинде арыз берилбесе, анда ал келечекте каралбайт. Кээде учуу бир авиакомпания тарабынан аткарылуучу которууну камтыйт. Албетте, жүргүнчү сунушталган экинчи учакка өз убагында келе албайт. Ошондуктан, келгенден кийин администрация кам көрүп, жүргүнчүнү башка учакка таптакыр бекер отургузушу керек. Андан тышкары, эгерде адам эконом-класста учса жана бизнес-класста гана орундар бар болсо, анда ал милдеттүүжогорку даражалуу бөлүмгө койду. Эгер кырдаал тескерисинче болсо, анда компания айырманы төлөп берүүгө милдеттүү.

Компенсацияны кантип издөө керек?

Мындай кырдаалда учуунун кечигүүсүнүн далилдеринин болушуна кам көрүшүңүз керек. Аэропорттун администрациясы учактын кечигүүсү тууралуу күбөлүк талап кылышы керек. Бул кагаз мөөрү, жүйөлүү себептери болушу керек. Учуусун күтүп жаткан адам каалаган кызматтардан пайдалана алат. Эң негизгиси - убакытты так көрсөтө турган квитанцияларды сактоо. Ресторанга барып, мейманкананын бөлмөсүн ижарага алып, ж.б.у.с. болот.

Мындай жагдайлар абдан тез чечилет, анткени эч бир оператор чатактарды жаратпашы керек. Жаман репутация келечектеги жумушуна таасирин тийгизет, андыктан жүргүнчүнүн ыраазы болушу абзел.

Акчаны кайтаруудан баш тарткан компаниялар да бар. Мындай кырдаалда, сиз аман-эсен ишке бардык зарыл болгон документтерди тиркөө менен сотко бере аласыз. Сот аркылуу акчаны кайтарып алууну талап кылуу - бул оор процесс, бирок көпчүлүк учурда чындык дайыма жабырлануучу тарапта болот.

Ыңгайсыз кырдаалга кабылбаш үчүн ар дайым жаныңызда кошумча акча болушу керек. Чынында эле, мындай күтүүсүз кырдаалдарда алар абдан керек болушу мүмкүн.

Жүргүнчүлөрдүн укуктары бузулган учурда чаралар

Бул абдан жагымсыз жагдай, бирок баарын мурункудай калтыруу мүмкүн эмес. Адилеттүүлүккө жетип, кеткен акчаны кайтарыш керек. Адегенде бардык керектүү документтерди топтошуңуз керек, атап айтканда:

• Түз авиа билет. Анда учуунун кечигүүсү тууралуу керектүү белгилер камтылууга тийиш.
• Учуунун кечигишине байланыштуу зарыл болгон бардык текшерүүлөр жана дүмүрчөктөр.
• Бардык дооматтар жана талаптар тизмеленген так жазылган кат.

Бардык чогултулган документтер конвертке салынып, компаниянын башкы кеңсесине жөнөтүлүшү керек.

Эгер 30 күндүн ичинде жүргүнчү авиакомпаниядан жооп албаса, анда сиз сотко арыз менен кайрылсаңыз болот. Ал эми бир канча убакыттан кийин акыйкаттык орнойт. Макалада баяндалган эрежелер жана жоболор учактардын бардык түрлөрүнө тиешелүү. Чартердик рейс кечигип калса да жүргүнчүлөрдүн укугу ошол бойдон калат. Ташуучу да ушундай эле жоопкерчиликти тартат. Керектөөчү кандай болгон күндө да сапаттуу кызматты алышы керек.