Белгилүү "Renewal" компаниясы көп профилдүү туристтик кызматтарды көрсөтөт. Ал Россиянын эң популярдуу туристтик агенттиктеринин тизмесине киргизилген. Уюмдун көптөгөн шаарларда кеңселери бар жана 17 жыл ичинде көптөгөн сын-пикирлерге ээ болду. Туристтик агенттик жөнүндө "Update" керектөөчүлөр ар кандай жооп беришет. Интернетте терс жана оң пикирлерди да таба аласыз.
Жаратуу тарыхы
Москвадагы «Жаңылануу» туристтик агенттиги 2001-жылы ишин баштаган. Ал түптөлгөн мезгилде туристтик кызмат көрсөтүүлөр рыногу жаңыдан өнүгүп баштаган. Бул «Обновление» туристтик агенттигине ар кайсы өлкөлөргө акыркы мүнөттөрдө турларды сатуу рыногунда алдыңкы позицияны алууга жардам берди. Башында бүт уюм эки кишиден турган.
Үч жыл иштегенден кийин жаңы өкүлчүлүктөр ачылды. Алгач Санкт-Петербургда, андан кийин Киевде, Львовдо, Белгороддо, Харьковдо жана Калининградда. 2009-жылдын башында Турстанок компаниясына арналганакыркы мүнөттүк турларды бөлүштүрүү, жана бир жылдан кийин уюштуруучулар Itour брендин жараткан. 2012-жылдан бери атайын веб-сайт ачылып, анда алар туристтик ваучерлерди онлайн сата башташкан.
2014-жылы "Обновление" туристтик агенттиги Орусияда биринчи жолу Түштүк Африкага турларды сата баштаган. Бул өлкөнүн аймагында компаниянын өкүлчүлүгү (Кейптаун шаарында) бар, ал жерге россиялык саякатчылар саякат учурунда кандайдыр бир көйгөйлөр жаралса кайрыла алышат.
Жайгашкан жер
«Жаңылануу» (Itour) туристтик агенттигинин негизги кеңселери Москва жана Санкт-Петербургда жайгашкан, башка шаарларда компаниянын филиалдары бар. Жыл сайын уюм жаңы кеңселерин ачат. Азыр алар Россия Федерациясынын аймагында гана эмес, Украинада, Белоруссияда, Грузияда, Казакстанда, Польшада, ЮАРда да бар. Билетке заказ берүү үчүн "Update" туристтик агенттигинин расмий өкүлчүлүгүнө келүүнүн кажети жок.
Компаниянын филиалы жок конуштардын жашоочулары билеттерге заказ берүү үчүн телефон аркылуу кайрыла алышат же Itour сайтында атайын арыз толтурушса болот. Эгерде саякатка байланыштуу бардык суроолорду жекече талкуулоону кааласаңыз, керектөөчүлөр Москвадагы өкүлчүлүктөргө бара алышат. Компаниянын кеңсе даректери:
- ст. 2nd Брестская, 39/4;
- ст. Большая Якиманка, 35.
Санкт-Петербургдан келген «Обновление» туристтик агенттигинин кардарлары да Невский проспекти, 130 же Энгельс проспекти, 124 дарегиндеги өкүлчүлүктөргө жеке бара алышат.
Иш убактысы
Улуусайтында жайгаштырылган маалымат, сиз каалаган убакта тур тандоо үчүн чалса болот. Эгерде оператор телефонго жооп бербесе, анда веб-сайттагы форманы толтуруп, байланыш маалыматтарын жана турист менен байланышууга боло турган телефон номерин көрсөтүү жетиштүү. Иш убактысы: иш күндөрү саат 10:00дөн 20:00гө чейин, дем алыш жана майрам күндөрү саат 11:00дөн 18:00гө чейин.
Компаниянын иштөө принциптери
Renewal туристтик агенттиги керектөөчүлөргө ар кандай кызматтарды көрсөтөт. Негизинен - эс алуу үчүн жеке турларды жана программаларды тандоо. Буга билеттерди жана мейманканадагы номерлерди брондоо, балдар туризмин уюштуруу да кирет. Ар бир топ үчүн өз алдынча тандалып алынган турлар өзгөчө суроо-талапка ээ. Компания көп жылдар бою керектөөчүлөрдүн ишенимине ээ болду. Анын башка туристтик агенттиктерге караганда негизги артыкчылыктары:
- Туризмдеги көп жылдык тажрыйба. Компания 15 жылдан ашык убакыттан бери иштейт, андыктан анын өзүнүн авиакомпаниялары, мейманканалары, туроператорлор базасы бар, алар менен кызматташат.
- Обновление туристтик агенттигинин кеңселеринде туризм боюнча жогорку квалификациялуу менеджерлер иштешет, алар керектөөчүнүн жеке каалоолорун эске алуу менен эң жакшы вариантты тандоого аракет кылышат.
- Баардык кызматты алыстан онлайн алса болот. Сатып алынган тур үчүн электрондук акча же карта менен төлөсөңүз болот.
- Орусиянын көптөгөн шаарларында компаниянын өкүлчүлүктөрү ачык, ошондуктан кардар кызматка буйрутма берүү үчүн кеңсеге өзү бара алат.
- Компаниянын ар кайсы өлкөлөргө турларынын кеңири маалымат базасы бар. Керектөөчүнүн каалоосу боюнча, сиз заказ кыла аласызбашка эч бир туристтик агенттик сунуш кылбаган жеке маршрут.
- 2015-жылдан бери компания туруктуу кардарлар үчүн лоялдуулук программасын ишке киргизди. "Update" туристтик агенттигинде биринчи сатып алуудан кийин, акыркы мүнөттөрдө тур, сатып алуучу картаны алат. Бул бонустарды жана арзандатууларды топтойт. Мындан тышкары, компания үзгүлтүксүз өткөрүп турган атайын акцияга билет алууга болот.
- Керектөөчү документтердин даярдыгын интернет аркылуу текшере алат.
- Туристтик агенттик тынымсыз Орусиянын ар кайсы шаарларында жаңы кеңселерин ачып турат. Учурда Самара, Казань, Екатеринбург, Калининград, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Белгород шаарларында филиалдары бар.
- Колдоо кызматы расмий веб-сайтта жеткиликтүү, керек болсо кардар байланыша алат.
- Сатып алуучунун жеке эсебинде мурунку буйрутмалардын тарыхын изилдей аласыз.
Компания тынымсыз өркүндөтүлүп, жаңы кызматтарды киргизип жаткандыктан, ыраазы болгон кардарлардын саны тынымсыз өсүүдө.
Оң пикир
"Update" туристтик агенттигинин иши тууралуу ой-пикирлерди жазган туризм темасындагы сайттарда сын-пикирлер такыр башкача. Бирок, жалпысынан, компаниянын кызматтарын колдонгон кардарлар оң пикир калтырышат. Бул туристтик агенттиктен ваучер сатып алган көптөгөн саякатчылар эс алууларына ыраазы болушат. Уюмдун артыкчылыктарынын арасында алар бонустарды жана кайталанган сапарлар үчүн арзандатууларды алуу мүмкүнчүлүгүн көрсөтөт.
КСатып алуучулар үчүн башка артыкчылыктарга документ жүргүзүүнүн жеңилдиги, кызматкерлердин жылуу мамилеси, компаниянын өкүлчүлүктөрүнүн ыңгайлуу жайгашуусу кирет. Туристтик агенттик жөнүндө сын-пикирлерди калтырган бардык керектөөчүлөр эс алуу учурунда эч кандай кыйынчылыктарга дуушар болгон эмес. Көбүнчө бул туристтер компания менен бир нече жылдан бери кызматташып келишет.
Бейтарап пикир
Керектөөчүлөрдүн дагы бир категориясы «Обновление» туристтик агенттигинин (Itour) кызматын пайдаланган, компаниянын жетекчилеринин жакшы координацияланган ишин, адекваттуу бааларды жана сапаттуу тейлөөнү белгилейт. Алардын сын-пикирлерин нейтралдуу деп айтууга болот, анткени алар ашыкча энтузиазмды билдирбейт жана өтө токтоо. Көбүнчө бул кардарлар башка туристтик агенттиктин кызматтарын колдонууну каалашат, бирок алардын веб-сайтынан ылайыктуу сунуштарды таба алышпайт.
Терс сын-пикирлер
Туристтердин терс пикирлеринен туристтик агенттик тууралуу такыр башка пикирди окууга болот. Адатта, алар кетпеген учурда акчаны кайтаруу маселеси менен байланышкан. Бул учурда, саякатчы сатып алган турдан пайдалана албай калган жүйөлүү себептер жок болсо, компенсация алуу алда канча кыйын. 2016-жылдын аягында «Updating» (Itour) туристтик агенттиги жабылганы тууралуу маалымат пайда болгон. Бирок, ал жалган болуп чыкты. Анын жаратуучусу Сергей Петров ишендиргендей, компания бир ордунда турбайт, бирок дайыма өнүгүп, жаңы нерселерди киргизип, жакшырып турат.
Тыянак
«Обновление» компаниялар тобу (Itour) сапаттуу туристтик кызматтарды көрсөтөт. Кардарлар көйгөйлөр пайда болгондо, анын кызматкерлериАлар кандайдыр бир маселени дароо чечүүгө аракет кылышат. Ал эми компаниянын ишине нааразы болгон сатып алуучулар менен сүйлөшүүлөрдү жүргүзүп, кайра билет сатып алууда арзандатууларды берүүгө аракет кылышат.
