21-кылымда туристтик бизнес болуп көрбөгөндөй популярдуу. Туроператор түзгөн продукцияга суроо-талаптын деңгээли өсүүдө, саякатчылардын (туристтердин) саны күн сайын көбөйүүдө, ошону менен бирге туристтик кызматтардын рыногу кеңейүүдө. Саякатчы үчүн кызмат көрсөтүүлөрдүн пакетин түзгөн жаңы туроператорлор жана мындай продукцияны сатуу менен алектенген турагенттер бар. Көптөр туроператор менен турагенттин айырмасын көрүшпөйт, бирок бир нерсе бар. Турагент кеңири контингент менен иштейт, анын максаты сатып алуучу. Туроператор түз иштебейт, бирок туристтик агенттиктер же туризм индустриясынын башка өкүлдөрү менен кызматташат.
Турагент менен туроператордун ортосундагы айырмалар
Жогорудагы терминдер субъекттин ишмердүүлүгүнүн формасы менен аныкталат. Туроператор, турагент – кандайдыр бир ишмердик менен алектенген уюм же жеке ишкер. Жөнөкөй сөз менен айтканда, туроператор продуктту түзүүчү жана сунушту жараткан адам. Турагент - бул туроператордун сунуштарын кардарга саткан адам. Кээ бир учурларда, туристтик агенттиктин ишмердүүлүгүнө лицензияда белгиленген туристтик агенттикти түзүү менен алектениши мүмкүн.сиздин аймакта жергиликтүү сунуштарды жана аларды сатууга укуктуу. Мындай сунуштарга өлкөнүн же жашаган аймактын ичиндеги жерлерди кыдыруу, дем алыш күндөрү турлар кирет.
Туроператорлор менен туроператорлордун кандай жалпылыгы бар?
Туроператор менен турагент окшош тапшырмаларды аткарышат, андыктан аларды айырмалоо кээде кыйынга турат. Рынокто бир эле учурда туроператордун да, турагентин да милдетин аткарган туристтик компаниялар бар. Мисалы, компания маршруттарды иштеп чыгуу менен алектенет жана ошол эле учурда аларды башка туристтик субъекттерге сатат, ошол эле учурда туристтик агент катары башка компаниялардан алардын продукциясын алып, сатуу менен алектенет.
Туристтик агенттиктин өзгөчөлүктөрү
Туроператор сыяктуу турагент жеке, мамлекеттик же акционердик менчикке ээ болушу мүмкүн.
Турагент менен туроператордун негизги айырмасы – бул туристтик ишмердүүлүктү жүргүзүү принциби. Туроператор катары лицензиясы бар адам/ишкана гана чыга алат. Турагенттин милдетин аткаруучу туристтик агенттикти ачуу үчүн лицензия сатып алуунун кажети жок, өзгөчө, эгер сиз ички багыттар менен гана иштесеңиз.
Турагенттин ишмердүүлүгү туристтик-экскурсиялык турларды же сервистик пакеттерди сатуу менен аныкталат, бул саякаттоону каалаган адам мейманкананы, ресторанды, эс алуунун түрлөрүн тандай албайт, бирок эс алуунун жеткиликтүү түрлөрүн же тейлөө пакеттерин сунуштай турган туристтик агент.
Саякат агенти - туристтик продуктунун дистрибьютору,комплекстүү кызмат катары сатылат, башкача айтканда, "инклюзивдик тур" же кызматтардын акысыз топтому - кардардын жеке каалоосунун негизинде түзүлгөн жеке тур.
Тураагенттин функциялары
Туристтик саякат уюштуруучунун негизги рыноктук функциясы жеткирүүчү менен кардар-туристти бириктирүү болуп саналат. Мындай чынжырда турагент байланыштыруучу звено болуп саналат, ансыз байланышты сабаттуу уюштуруу мүмкүн эмес.
Кызмат көрсөтүүчүнү тандоо абдан маанилүү. Туризм рыногунда шылуундар көп кездешет. Натыйжада, бир билет сатып алуу менен, туризмдин сырын билбеген жаңы турист анын заказына дал келбеген продуктуну алышы мүмкүн.
Туроагент туристтик продуктылар рыногу, рычагдары жана туристтик бизнестин өзгөчөлүктөрү боюнча кесиптик билиминин негизинде кызмат көрсөтүүчүлөрдү тандоону жөнгө салат.
Тураагенттин ишинин мүнөздөмөсү
Туроператор тарабынан иштелип чыккан кызмат көрсөтүүлөрдүн калыптанган комплекстүү пакеттерин илгерилетүү турагенттин негизги ишмердүүлүгүнүн бири.
Турагенттин чекене сатуучу катары кирешеси башка бирөөнүн товарын сатуу үчүн комиссиялык төлөмдөр системасы менен түзүлөт, бул учурда турагент тарабынан түзүлөт. Акыркысы кардар тандаган турду которуу сыяктуу кошумча кызмат менен бүтүрүү мүмкүнчүлүгүнө ээ. Кээде прогрессивдүү турагенттер туроператордон бонустарды жана стимулдарды алышат.
Кызыктуу! Турагент саткан продукт туроператор же башка кызмат көрсөтүүчү тарабынан белгиленген баада сатылат.
Сатуудан тышкары, төмөнкү кошумча кызматтар барсаякат агенттери:
- камсыздандыруу;
- визаны ачуу;
- өткөрүү уюму;
- туура мейманкананы изде.
Туроператор кардар сатып алууга кызыгуусун билдиргенде турагент сураган кызматты камсыздай алуу үчүн ар дайым өз продуктусун маржа менен иштеп чыгат.
Тураагенттин жоопкерчилиги түшүнүгү
Тура агенттин жоопкерчилиги деген нерсе бар. Бул ал туристтердин өмүрү жана коопсуздугу үчүн жооптуу экенин билдирет, андыктан ар кандай тур, атүгүл бир күндүк тур да камсыздандырууну камтыйт.
Бүгүн барган сайын саякатчылар эс алууга "жапайыларга" барууну эмес, турларды сатып алууну артык көрүшөт. Турагенттерди табуу кыйын эмес, ар бир шаарда туристтердин эс алуусун жана эс алуусун уюштуруу менен алектенген ондон кем эмес туристтик агенттиктер бар. Бул өзгөчө туристтик инфраструктурасы өнүккөн калктуу конуштарга тиешелүү.
Туро агент сиздин майрамыңызга кызыкдар адам экенин унутпаңыз. Ошондуктан, туристтик агенттиктин кызматтары суроо-талапка ээ жана муну түшүнгөн мындай уюмдар дайыма арзандатууларды жана акцияларды иштеп чыгууда. Ар бир адам ысык сапарлар жөнүндө уккан болушу керек. Кардарга кызматын жакындатуу менен компаниянын өкүлү жаңы кардарларды тартууга жана анын атаандаштыкка жөндөмдүүлүгүн жогорулатууга үмүттөнөт, антпесе анын бизнеси кантип болушу мүмкүн?
