Бириккен Араб Эмираттарынын улуттук авиакомпаниясы Etihad Airways. Бир нече жылдан бери топтолгон пикирлер компанияга авиация дүйнөсүндөгү алдыңкы ишканалардын бири деп атоого укук берди. Араб тилинен которгондо "Этихад" аталышы (БАЭ үчүн улуттук) "Союз" дегенди билдирет. Муну менен компаниянын жетекчилиги өз ара пайдалуу өнөктөштүктү тынымсыз өнүктүрүүгө, орнотууга жана компетенттүү интеграциялоого даяр экендигин баса белгилейт.
Аба ташуучусунун өнүгүү тарыхы
Компания 2003-жылы жайында падышанын эмиринин жарлыгы менен негизделген. Ошол эле жылдын ноябрь айында демонстрациялык коммерциялык учуулар ишке ашырылган. Жана 10 жылга жетпеген убакыт ичинде Etihad Airways коммерциялык авиациянын тарыхын тармактагы эң тез өнүгүп жаткан компания катары белгилей алды.
БАЭнин борбору - Абу-Даби шаары авиакомпаниянын негизги базасы жана борбордук транспорттук түйүнү болуп саналат. Тез өнүгүп келе жаткан компания ай сайын жаңы багыт боюнча бир рейс менен каттамдардын тармагын кошуп турат. Өнүктүрүүнүн туу чокусу 2006-жылы болду, анда Etihad Airways 30 айлык ишмердигинен кийин 30 аэропортко ээ болгон. Бүгүнкү күнгө чейин географияавиакомпаниянын учуулары буга чейин дүйнө жүзү боюнча 100дөн ашык багыттарды камтыйт.
Etihad Airways негизги жетишкендиктеринин тизмесинде 2004-жылы 8 миллиард доллардан ашык суммага болуп көрбөгөндөй жаңы учак заказы бар. World Travel Awards тарабынан бааланган 30дан ашык түрдүү эл аралык сыйлыктар, анын ичинде Best New Global Airlines жана Leading Global Airlines.
Etihad Airways бүгүн
Авиакомпанияны Улуу Даражалуу Шейх Хамед бин Заид Аль Нахайян жетектеген Директорлор кеңеши башкарат.
Бул Жакынкы Чыгыш авиакомпаниясынын портфелинде европалык Air Berlin компаниясынын акцияларынын олуттуу үлүшү бар. Негизги өнөктөш Сейшел аралдарынын өкмөтү, Etihad Airways эң популярдуу багыттарынын бири, анын Air Seychelles компаниясынын 40% Жакынкы Чыгыш авиакомпаниясына таандык.
Өз ишинде авиакомпания жүргүнчүлөргө араб өлкөсүнүн меймандостугунун мыкты жактарын көрсөтүүгө умтулат. Бул конокторго кылдат мамиле, айкөлдүк, жылуу мамиле жана бай салттар. Мындай мамиленин аркасында БАЭнин борбору – Абу-Дабинин Батыш менен Чыгышты байланыштырган заманбап борбор катары кадыр-баркы бир топ жогорулады. Etihad Airways өзүнүн глобалдык амбициясына 21-кылымдын абада меймандостугу боюнча прогрессивдүү көз карашы менен жетти.
Учак флоту
Бул авиакомпаниянын паркында андан көп100 лайнер. Алардын арасында төмөнкү моделдер бар: Airbus A319 (эң кичинеси), A320, A321, A330, A340 (бир нече вариантта), A380 (эң чоңу), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways дагы бир нече заманбап курууга буйрук берген. учак. Жакынкы келечекте алар ансыз деле таасирдүү флотту толуктайт деп күтүлүүдө.
Etihad Airways учуу багыттары
Кайсы авиакомпания каттамдардын мынчалык кеңири географиясына ээ? Дүйнөдөгү бардык авиакомпаниялар Etihad менен атаандаша албайт. Ошентип, Жакынкы Чыгыш компаниясынын аба флоту күнүнө бир нече жүз каттамдарды аткарат. Жакынкы Чыгышта, Азияда, Африкада, Европада, Түндүк жана Түштүк Америкада 100дөн ашык багыттар жайгашкан ички багыттар жана эң кеңири эл аралык тармак тейленет.
Жакынкы Чыгыштагы популярдуу жерлер: Дубай, Доха, Стамбул, Жидда. Европада булар: Париж, Мадрид, Лондон, Берлин, Мюнхен, Амстердам, Милан, Москва. Азия өлкөлөрүндө: Сеул, Бангкок, Пекин, Шанхай, Гонконг, Сингапур, Дели, Куала-Лумпур, Токио. Африкада: Каир, Йоханнесбург. Америкада: Торонто, Сан-Паулу, Нью-Йорк, Бостон, Чикаго, Вашингтон. Австралияда жана Жаңы Зеландияда: Сидней, Мельбурн, Веллингтон.
Көп каттамдар программасы
Etihad Airways менен тез-тез учкандар үчүн Etihad Guest деп аталган лоялдуулук программасы бар. Анын мүчөлөрүнө жагымдуу артыкчылыктар жана бонустар сунушталат.
Мүчөлүктүн үч деңгээли бар:Күмүш, Алтын, Элита. Программанын мүчөлөрү бекер билеттерди, тездетилген жана жөнөкөйлөштүрүлгөн каттоо процедурасын, ошондой эле кошумча кызматтарга арзандатуулардын бүтүндөй спектрин алуу мүмкүнчүлүгүнө ээ - унааны ижарага алуу процедурасынан тартып, жагымдуу баада беш жылдыздуу мейманканада түнгө чейин.
Мил табуу процесси абдан жөнөкөй, көксөгөн упайлар кардардын жеке эсебине билеттерди сатып алууда гана эмес, Etihad Airways өнөктөш компаниялардын кызматтарынан пайдаланууда да чегерилет. Программанын катышуучуларынын пикири көптөгөн мейманканалар, ресторандар, унааларды ижарага берүүчү компаниялар, туристтик компаниялар жана башкалар жөнүндө маалымат берет.
Кошумча кызматтар жана тейлөө
Etihad Airways өзүнүн жүргүнчүлөрү менен бардык саякатта – учактарды брондоо жараянынын башталышынан баштап аэропортко түз келгенге чейин мыкты мамилелерди түзүүгө умтулат. Бул үчүн, авиакомпания көптөгөн атайын кызматтарды иштеп чыккан, мисалы, "Көрүнбөгөн конок" кызматы. Эгерде рейске катталган жүргүнчү билетин пайдалана албаса жана авиакомпанияга рейстин жокко чыгарылгандыгы жөнүндө алдын ала кабарласа, анда ташуучу бош орунду учууга башка мүмкүнчүлүгү жок башка адамга сунуштоого мүмкүнчүлүгү бар.
Кээде тескерисинче, ташуучу аэропортко өз убагында келип, Etihad Airways авиакомпаниясынын рейсине катталган жүргүнчүнү учакка отургузуудан баш тартууга аргасыз болгондо, тескерисинче болот. Мындай жагымсыз кырдаалга туш болгон адамдардын пикири,авиакомпания кийинки рейске билетти жана мажбурлап кармалуу мезгилинде бекер тамактануу мүмкүнчүлүгүн, ошондой эле ташуучунун эсебинен мейманканада түнөө үчүн жер үстүндөгү транспортторду колдонууну сунуштай турганын көрсөтөт.
Жүргүнчүлөрдүн өзгөчө суроо-талаптарын жана каалоолорун канааттандыруу бул араб авиакомпаниясынын жеке кам көрүү принциптерине да жооп берет. Алдын ала эскертүү менен, компания чоңдорсуз учак менен саякаттаган балдарды, ошондой эле угуусу же көрүүсүндө көйгөйлөрү бар адамдарды жолугушууну сунуштайт.
Ден соолугунан жабыркаган жүргүнчүлөр үчүн компаниянын кызматкерлери коляска, замбил, кычкылтек ж.б. Ымыркайлар бешик менен камсыз болушат. Көңүл буруңуз, адатта, алардын саны бортто чектелген, бул кызматты алдын ала заказ кылуу керек. Etihad Airways тарабынан аткарылган бардык каттамдарда кийим алмаштыруучу бөлмөлөр бар.
Учуудагы атайын тамактар да ээлеп койгондо берилет. Бул вегетариандык, диеталык тамак жана ар кандай диний чектөөлөргө туура келген тамактардын менюсу болушу мүмкүн.
Биринчи класстагы кардарлар көздөгөн жеринде бекер айдоочу кызматы бар. Ошондой эле, бул жүргүнчүлөр үчүн отургучтар, телевизор, китепкана, массаждык отургучтары бар атайын күтүү залы ачык. Ошол эле учурда күтүү залында 24 саат бою ресторан иштейт.
Жүргүнчүлөрдү ташуу менен байланышпаган аракеттер
Компаниянын жүк ташуу бөлүмү бар. Etihad Holidays туунду компаниясы кызматтарды көрсөтөткаалаган эң талап кылынган табитке жана бюджетке эс алуу варианттарын тандоо, учак билеттерин гана эмес, мейманкана бөлмөлөрүн да брондоңуз.
Авиакомпания көптөгөн спорт клубдарынын демөөрчүсү катары иш алып барат. Ал өзүнүн чыгармачылыгында өз өлкөсүнүн кадыр-баркын көтөрүүгө кам көрүп, чыгыш маданиятынын оригиналдуу жактарын көрсөтүүгө умтулат.
Etihad Airways кабина
Сын-пикирлер, эконом-класс алардын арасында толук берилген, алар узак иштөө издери жок жаңы салондор жөнүндө кабарлашат. Борттогу оюн-зоок системасы ар бири үчүн индивидуалдуу жана алдыңкы жүргүнчүнүн отургучуна орнотулган. Бул ар кандай тилдерде жана субтитрлер менен тасмалардын, музыканын, билим берүү программаларынын эң сонун тандоосун сунуштайт. Орундардын өздөрү абдан ыңгайлуу, жакшы жөлөнүп, тартылуучу кол таянгычтары бар. Стулдардын ортосундагы кадам чоң, бул узун бойлуу адамдарга ыңгайлуу.
Учуу учурунда жүргүнчүлөрдү тейлөө
Авиакомпаниянын ар бир кардарына жумшак жаздык, жылуу жууркан, жогорку сапаттагы кулакчындар сунушталат. Түнкү каттамдарда бул тизмеге уйку жана гигиеналык комплект да кошулат. Акыркысы бир жагында "Тамактануу учурунда ойгон" деген жазуусу бар уйку таңгычын, экинчи жагында "Тынчымды алба" деген өтүнүчтү камтыйт, ошондой эле тиш пастасы жана щетка, наушник, байпак. Балдар үчүн Etihad Airways көркөм комплекттери бар түрдүү сумкалар бар.
2014-жылы учакта тамактануу тууралуу сын-пикирлер негизинен оң. Кызмат дээрлик дароо башталатучкандан кийин. Жүргүнчүлөргө закускаларды, суусундуктарды, анын ичинде спирт ичимдиктерин жакшы тандоо сунуш кылынат. Колду аарчый турган ысык майлыктар да бар. Негизги менюда эт жана вегетариандык тамактар бар. Балдардын тамак-ашы бар, анын тартиби авиакомпанияга алдын ала кабарланышы керек. Etihad Airways авиакомпаниясын атаандаштарынан айырмалап турган нерсе - жүргүнчүлөрдү металлдан жасалган приборлор менен камсыз кылуу. Минустардын ичинен кардарлар менюда балык тамактарынын жоктугун жана порциялардын аздыгын белгилешет.
Авиакомпаниянын кызматкерлери
Жүргүнчүлөр Etihad Airways компаниясынын кызматкерлерин мактоо менен баалаган сын-пикирлерди түзүшөт. Биринчиден, бул формага тиешелүү. Ал абдан сулуу, жарашыктуу, катуу араб стилинде жасалган. Жылмайган кызматкерлер конокторду мүмкүн болушунча жылуу тосуп алып, орун табууга, оор жүктөрдү отургучтун үстүндөгү текчеге коюуга жардам беришет. Адатта, учууну көп тилдүү экипаж тейлейт. Англис жана араб тилин билген стюардессалар болушун унутпаңыз. Ошондой эле, багытка жараша орус, кытай, испан, немис, португал тилдерин табууга болот. Мунун аркасында учуууңуз Etihad Airways менен мүмкүн болушунча ыңгайлуу болот.
Стюардессалардын авиакомпаниядагы иштери тууралуу сын-пикирлери коопсуздукка болгон камкордукту көрсөтүп турат. Стюардессалар баш аламандыкка жол бербеген жана ар кандай өзгөчө кырдаалдарда же өзгөчө кырдаалда туура чечим кабыл ала турган кесиптештерине ишенишет. Кадрларды даярдоо системасы коопсуздук жана биринчи жардам боюнча окуу китебин жакшы билген, ошондой эле коопсуздук жөнүндө дайыма ойлонгон адамдарды даярдайт.жүргүнчүлөр.
Etihad Airways кантип пайда болгонун, жүргүнчүлөр менен стюардессалардын ташуучунун иши тууралуу пикирлерин карап чыккандан кийин, сиз учуунун бардык артыкчылыктарын баалап, саякатыңыздан максималдуу пайда ала аласыз.
