Дүйнөлүк атактуу "UTair" авиакомпаниясы Россиядагы эң ири беш авиакомпаниянын катарына кирди. Мындай флот менен бардык компаниялар мактана албайт. UTair ошондой эле аба каттамдарынын чоң тармагы жана ар түрдүү кызматтары менен айырмаланат. Компаниянын сайтынан окуганыбыздай, ал ички жана эл аралык каттамдарды аткарат. Кызыгы, аба байланыштарынын саны тынымсыз өсүп жатат. Мындан тышкары, UTair авиакомпаниясы учуу учурунда коопсуздукка өзгөчө көңүл буруп, заманбап технологияларды активдүү киргизип жатканы айтылат. Мындан тышкары, компания өкүлдөрүнүн айтымында, учуу учурунда комфорттун жогорку деңгээли сакталып, жүргүнчүлөргө түрдүү кызматтар сунушталат. Бирок чын элеби?
Жарандарыбыз UTair жөнүндө эмне айта аларын сурайлы. Бул компания жөнүндө сын-пикирлер, сиз билгендей, абдан ар түрдүү. Жүргүнчүлөр эмнеге даттанышат, эмнени жактырышат жана эмне үчүн ыраазычылык билдиришет? Кээде UTair кардарлары терс сын-пикирлерди калтырышат. Биринчиучууну уюштуруу боюнча коп даттануулар келип жатат. Адамдарды тар өтмөктөр, ыңгайсыз отургучтар, ажатканалардын жетишсиз саны, ошондой эле аларга өтүүлөрдүн начар жана ыңгайсыздыгы нааразы. Ошондой эле жүргүнчүлөргө каттамдардын узакка кармалышы жакпайт, көбүнчө негизсиз. Мындан тышкары, көбүнчө учак кызматкерлерине нааразычылыктар бар. Алар стюардессалардын жаман мамилесине, жада калса жүргүнчүлөрдүн суроо-талаптарына көңүл бурбай жатканына нааразы. Жүргүнчүлөрдүн айтымында, учактар эски жана көбүнчө өтө начар абалда. Салондун сууктугуна даттанган кардарлардын сын-пикирлерин окуй аласыз, ал эми башкалардын тыгын жана начар вентиляция тууралуу жазгандарын окуй аласыз.
Бирок UTair жөнүндө оң пикирлер бар. Алар көп. Учушу ийгиликтүү болгон ыраазы жүргүнчүлөр көбүнчө жагымдуу таасирлери менен бөлүшүүгө шашышат, ошону менен авиакомпанияга ыраазычылыктарын билдиришет. Көптөгөн кардарлар бир нече жылдан бери компаниянын кызматтарын колдонуп келишет. Алар UTairге ыраазы, бул авиакомпания аларга толугу менен ылайыктуу. Кызматкерлер, алардын айтымында, бул жерде жагымдуу, стюардессалар абдан сылык, ар дайым жылмайып турушат жана рейс аяктагандан кийин алар рейске ыраазы болгон жүргүнчүлөрдөн компаниянын сайтында пикир калтырууну суранса болот.
Анда бул жагдайга ким ишенет? Статистикага кайрылалы. Негизинен орусиялык туристтер ата мекендик учактардын ишенимдүүлүгүнөн күмөн санашат. Ал эми аларга тандоо берилсе, алар чет өлкөдөн чыгарылган лайнерлерди жактырышат. Изилдөөлөр көрсөткөндөй, жарандардын 12% гана ата мекендик сотторду ишенимдүү деп эсептейт. Калган 88% Airbus учактарын жанаBoeing жана бул бренддер популярдуулугу боюнча дээрлик бирдей.
Ата мекендик учактарга келсек, сурамжылоолор боюнча эң ишенимдүү болуп Туполев (5%) жана Илюшин (5%), тактап айтканда, жакында эле ишке киргизилген Ил-86 учактары саналат. Эң ишенимсиз жүргүнчүлөр Яковлев учактарын (1% дан кем эмес) эсептешет. Эгер веб-сайтты карасаңыз, UTairде Илюшин брендинен башка жогоруда саналган бардык үлгүдөгү учактар бар.
Учак билеттерин сатып алууда жүргүнчүлөрдүн 60%ы учактын кандай үлгүдөгү учарын билгиси келет. Мындан тышкары, учактын түрү көбүнчө авиакомпанияны тандоого таасир этет. Мекендештерибиз чет өлкөдө жасалган учактарга көбүрөөк ишенишет, бул факт. Бирок көпчүлүк жүргүнчүлөр негизинен арзандатуу үчүн ички аба транспортун жактырары белгилүү болду. Эгерде билеттердин баасы ал жакта арзаныраак болсо, адамдардын 42%дан ашыгы ата мекендик кемелерде учууга даяр.
Эгер биз UTair жөнүндө айтсак, сын-пикирлер жеке тажрыйба жана алар ар дайым башкача болот. Албетте, өз тажрыйбаңызды алганыңыз жакшы.
