Бүгүнкү күндө поезд билетин бир нече чыкылдатуу менен сатып алса болот, жөн гана Россия темир жолдорунун веб-сайтына же өнөктөш компаниянын булагына кирип. Бирок кээде кандайдыр бир себептерден улам сатып алуу учурунда тандалып алынган сапар мүмкүн эмес болуп калат. Бул учурда бир гана жол бар - жол жүрүү документин кайтарып берүү. Эгер бул жагынан кадимки кагаз формасы менен баары аздыр-көптүр түшүнүктүү болсо, анда Россия темир жолунун тажрыйбасыз кардары электрондук билет менен кандайдыр бир кыйынчылыктарга туш болушу мүмкүн. Чынында, бул учурда да кайтаруу жол-жобосу өзгөчө кыйын эмес. Орус темир жолуна электрондук билетти кантип кайтарып берүү жана коротулган акчаны кантип кайтаруу жөнүндө сүйлөшөбүз.
Билетти кантип берүү керек
Интернет аркылуу билет сатып алуу процедурасы өтө жөнөкөй. Ал бир нече кадамдарды камтыйт:
- Биринчиден, Россия темир жолдорунун сайтына кирип, катталып, сол жактагы менюдан саякаттын тиешелүү күнүн жана убактысын тандоо керек. Андан кийин, пайда болгон таблицада сиз каалаган поезд менен вагонду белгилешиңиз керек.
- Андан кийин сиз толтуруу барагына багытталасызпаспорт маалыматы.
- Андан кийин сиз төлөм формасына өтөсүз. Бул жерде сиз банк картасынын номерин, анын ээсинин аты-жөнүн жана CVC кодун көрсөтүшүңүз керек (аны арткы жагынан көрө аласыз).
Бир аз убакыттан кийин сизге уникалдуу коду бар электрондук кат келет, аны жазып алып, кагаз билетти алуу үчүн Россия темир жолунун кассасына (каалаган ыңгайлуу убакта) көрсөтүшүңүз керек. Кээ бир поезддер үчүн жол жүрүү документин эмес, электрондук каттоону берүүгө болот. Мындай учурда кассага такыр баруунун кереги жок болот. Жакынкы россиялык темир жол терминалында отуруу талонун алуу жетиштүү болот. Ал кондукторго паспорт менен кошо көрсөтүлөт.
Ошондой эле Россия темир жолу өнөктөш компаниясынын сайтында электрондук билет чыгара аласыз. Бирок бул учурда комиссия төлөшүңүз керек болот.
Кайтаруу процедурасы
Өзүңүздөр көрүп тургандай, интернет аркылуу саякат документин сатып алуу абдан оңой. Эми биздин макаланын негизги суроосуна жооп берүүгө аракет кылып көрөлү жана сапарды жокко чыгаруу керек болсо, Россия темир жолдорунан электрондук билетти кантип кайтарып берүүнү карап көрөлү. Төлөмдү кайтаруу процедурасы төмөнкү кадамдарды камтыйт:
- Сатып алуу жасалган ошол эле сайттын "Менин заказдарым" бетиндеги "Билеттин абалын суроо" жана "Төлөмдү кайтаруу" баскычтарын удаа-удаа басышыңыз керек.
- Андан кийин сиздин эсебиңизге которула турган сумма тууралуу маалымат камтылган барак ачылат. Төмөндө сиз кайтаруу шарттарын таба аласыз.
- "Ооба" баскычын чыкылдатуу менен алар менен макул болушуңуз керек. Бул боюнча билетти берүү процедурасы аяктады деп эсептесе болот. Сиздин сатып алуу боюнчаКаттоо эсебиңизде "Абал: кайтарылган акча" деген жазууну көрөсүз.
Электрондук жол жүрүү документи жумшак унаанын купесинде (бардык төрт орун үчүн) берилген болсо гана кайтарып берүү мүмкүн эмес. Поезд белгиленген станциядан жөнөгөнгө чейин каалаган убакта жокко чыгарса болот. 7-30 календардык күндөн кийин акча төлөм жүргүзүлгөн банктын эсебине кайтарылат. Бул автоматтык түрдө ишке ашат. Көрүнүп тургандай, россиялык темир жолдорго электрондук билетти интернет аркылуу кантип кайтаруу маселеси да өзгөчө кыйын эмес.
Көп учурда ишке ашпай калган жүргүнчүлөр башка сайттардагы жол документин кайтаруу жол-жобосуна да кызыгышат. Мисалы, Россия темир жолдорунан Озонго электрондук билетти кантип кайтарса болот. Бул учурда жол-жобосу Россия темир жол расмий сайтында кайтып келгендей эле болот. Бул кызматты сатып алуудан баш тартуу үчүн "Кайтаруу жана алмаштыруу" шилтемесин басып, нускамаларды аткарышыңыз керек.
Эгер кагаз эквиваленти мурунтан эле алынган болсо, эмне кылуу керек
Мындай учурда саякат документин түздөн-түз Интернеттен кайтаруу мүмкүн болбой калат. Сиз россиялык темир жолдун электрондук билетин касса аркылуу кантип тапшыруу керектигин аныкташыңыз керек. Бул иш жүзүндө да оңой, бирок кайтаруу процедурасы дагы көп убакытты талап кылат. Станцияга келгенде кассирге паспортуңузду жана каттагы электрондук заказдын кодун көрсөтүшүңүз керек. Билет кассага кайтарылганда, анын акчасы да сатып алуу жасалган банк эсебине кайтарылат.
Кантипэлектрондук поезд каттоосун жокко чыгаруу
Ошентип, биз Россия темир жолунун электрондук билетин кассадан жана интернет аркылуу кантип кайтарып берүүнү билдик. Эми каттоодон баш тартууга туура келсе, эмне кылуу керектигин карап көрөлү. Мындай жол менен саякатка брондолгон жүргүнчүлөр поезд жөнөгөнгө чейин бир сааттан кечиктирбестен аны жокко чыгарышы керек. Жокко чыгаруу үчүн, сиз отургучту сатып алгандан кийин почта бөлүмүнө келген каттагы шилтеме боюнча өтүшүңүз керек. Жокко чыгаруу бир аз башкача жол менен жүргүзүлүшү мүмкүн. Бул үчүн кассада же терминалда билет берүү керек. Бул учурда электрондук каттоо автоматтык түрдө жокко чыгарылат. Андан кийин билет кадимкидей эле кассага кайтарылат.
Билеттерди кайтаруу үчүн жыйымдар
Ошентип, биз Россия темир жолуна электрондук билетти кантип кайтарып берүүнү чечтик. Акча сизге кайтарылып берилет - дароо болбосо да. Бирок, сапарды жокко чыгарууда, башка нерселер менен катар, сиз алынган сумма төлөнгөн суммадан бир нече жүз рублга азыраак болоруна даяр болушуңуз керек. Биринчиден, сизден Россия темир жолу тарабынан рекультивация үчүн төлөм алынат (болжол менен 100 рубль). Экинчиден, сиз кайтаруу жол-жобосу үчүн төлөөгө туура келет (болжол менен 180 рубл). Албетте, сизден сатып алууда колдонгон төлөм системасы же банк тарабынан комиссия алынат. Эгер билет Россия темир жолдорунун өнөктөш компаниясынын сайтында берилген болсо, сиз дагы кызматтан пайдалануу үчүн комиссиялык төлөшүңүз керек болот. Орус темир жолдору дагы онлайн кайтарым үчүн 90 рубль өлчөмүндөгү сумманы кармап калат.
Чыгымдарды азайтууээленген орун
Кээ бир учурларда, кайтаруу учурунда жоголгон сумма көбүрөөк болушу мүмкүн. Жүргүнчүдөн кошумча төлөм алынат:
- брондолгон орундун баасынын 50% (эгер поезд жөнөгөнгө 8-2 саат калганда кайтарылса);
- 100%, эгер билет учууга эки саат калганда жокко чыгарылса.
Брондолгон орундун баасы саякат документинин баасынын 30%дан 80%ке чейин өзгөрүшү мүмкүн. Эгерде кардар поезд конуу пунктунан кеткенден кийин 12 сааттан кийин билет кассасына кайрылса, пайдаланылбаган билеттин суммасы ага кайтарылбайт.
Сиз эмнени билишиңиз керек
Эгерде сиз ооруп же башыңызга түшкөн кырсыктан улам вагонго кире албай калган болсоңуз, билетти поезд кеткенден 12 сааттан кийин да кайтарып берүүгө аракет кылсаңыз болот. Бирок, бул учурда кассирге тиешелүү тастыктоочу документтерди (беш күндүн ичинде) көрсөтүүгө туура келет.
Кызмат көрсөтүүлөрдүн баасы билетти кайтарып берген жүргүнчүгө билет кассасына кайрылган убактысына карабастан (төшөктүн баасы менен кошо) кайтарылып берилиши керек. Камсыздандыруу төлөмү да толугу менен төлөнөт.
Кассирге кайрылууда кайтаруу тартиби
Орус темир жолуна электрондук билетти кантип кайтаруу керек, эми сиз билесиз. Сатып алуу жокко чыгарылгандан кийин бир айдын ичинде сиз акчаны кайтарып бере аласыз. Бирок, кээде алардын которулушун күтүүгө туура келет. Эгерде сиз композиция конгон жерден уч сааттан кийин кассага барсаңыз, акчаны кайтаруу тартиби бир аз башкача болот. Кассирге кайрылгандан кийин сизге транзакциянын жокко чыгарылгандыгы жөнүндө квитанция берилет. Ал керек болоталдын ала жазылган арызды тиркөө менен "Россия темир жолу" ишканасына почта аркылуу жөнөтүү. Бул учурда, акча эң көп алты айдын ичинде банк картасына чегерилет.
Ошентип, биз веб-сайтта же кассада Россия темир жолуна электрондук билетти кантип кайтаруу керек деген суроого жооп алдык деп үмүттөнөбүз. Бул жол-жобосу, сиз көрүп тургандай, өзгөчө түйшүктүү эмес. Бир гана ыңгайсыздык - акча дароо банк эсебине кайтарылбайт.
