Бүгүн жөн эле ондогон, жүз миңдеген компаниялар авиа билеттерди сатышат. Ошондуктан, ар бир адамдын көптөгөн суроолору бар: кайсы компания жакшыраак, кайсы жерде алданып калбайт; тиешелүү жогорку класстагы тейлөө жана керектөө кепилдиктери кайда болору жөнүндө. Бул суроолорго жоопторду бул макаланы окуу менен биле аласыз. Анда биз алдыңкы авиакомпаниялардын бирин карайбыз - Trip.ru.
Кириш
Бул компаниянын веб-сайты сатып алуучуга керектүү нерселердин баарын камсыз кылат. Бул жерден сиз эки тарапка билеттерди гана сатып албастан, мейманканалар менен таанышып, жеңил унаага заказ кылсаңыз болот.
Ошондой эле онлайн режиминде сизге бардык мүмкүн болгон аба каттамдары менен таанышууга мүмкүнчүлүк берилет (кайдан учканыңыздан, кайда керексиз). Эгер сизге кайра кайтып келүүчү билет керек болсо - көйгөй деле жок, эң негизгиси - жүргүнчүлөрдүн санын жаш категорияларына жараша тандай аласыз. Алмаштыруу же жокко чыгаруу мүмкүнбилет, унаага заказ кылуу ж.б.
Албетте, ансыз кыла албай турган айрым эрежелер бар.
Бул эрежелерде биринчи кезекте буйрутма берген адамдын жашы жана аракетке жөндөмдүүлүгү каралат. Бул, негизинен, эң маанилүү шарт!
Позитивдүү комментарийлер
Trip.ru жөнүндө көптөгөн сын-пикирлерди окугандан кийин, компания өз ишинде төмөнкү принциптерди жетекчиликке алат деп айта алабыз:
- жогорку сапатта гана кызмат көрсөтүү;
- баардык нерсеге жоопкерчиликтүү мамиле кылуу;
- тездигин камсыз кылуу;
- ар дайым адекваттуу баа саясатын карманыңыз;
- белгилүү кызматтарга системалуу жарнамаларды жана арзандатууларды жүргүзүү;
- кардарларга аэропорттор ж.б. жөнүндө маалыматты камтыган каталогду колдонууга мүмкүнчүлүк берет.
Кызмат тууралуу терс пикирлер
Албетте, бул корпорациянын кызматына канааттанбагандар бар. Бирок эмне үчүн кардарлардын көбү ыраазы болуп, оң гана сын-пикирлерди жазышат, ал эми башкалары канааттанбай эле тим болбостон, авиакомпаниядан кандайдыр бир пайда табууга умтулушат?
Эң негизгиси эки тараптын иш шарттарын кылдат изилдеп чыгуу керек, эгер сизде чыгымдар, камсыздандыруу ж.б.у.с. суроолоруңуз болсо, күтүүсүз чыгашалардан качуу үчүн дароо жетекчиге кайрылыңыз, Бирок, тилекке каршы, аны кайтаруу мүмкүн эмес.
Кээ бир адамдар жөн гана көңүл бурушпайт же кайсы класста учуп жатканын такташпайт, ананэкономдо эмес, люкс классында учкандарына таң калышты. Бирок күт, буюртма бердиң, баасын көрдүң, көңүл бурбадыңбы? Бул жердеги компания сизге кантип жардам бере алат? Акча төлөндү, учуп кеттиң, баары жайында.
Орустар үчүн англисчеби?
Маалымат англис тилинде берилгенине даттануулар көп болот. Сайттын өзүндө тилди тандоо мүмкүнчүлүгү бар, бирок кээ бир кошумча маалымат сиздин өтүнүчүңүз боюнча жөнөтүлөт, бирок чет тилинде гана, анткени компания Грецияда жайгашкан компаниянын филиалы болуп саналат.
Дүйнөлүк стандарттарга ылайык, алар дүйнөлүк масштабдагы тилде маалымат берүүгө толук укуктуу. Жана бул учурда, бул жаңы эмес жана сизди таң калтырбай, жада калса капа кылбашы керек.
Мындай учурлар аз, бирок дагы эле бар!
Кардардын этиятсыздыгы
Мисалы, Trip.ru сайтынын сын-пикирлерине көңүл буруп, билеттерди брондосоңуз болот, анда ар кандай учурлар бар экенин белгилей кетүү керек. Жана көбүнчө кардарлар ыраазы болбогон каталар өздөрүнүн күнөөсү менен пайда болот. Заказды төлөөдө сатып алуучу валютага көңүл бурбай, сумманы рубль менен төлөйм деп ойлоп, евро менен акча жөнөтөт.
Демек, билетти алгандан кийин кардардын баасы канааттандырбайт. Ал эмне дейт? Сиз ар дайым дагы бир жолу текшерип, жок дегенде кайсы баа эквивалентинде төлөм жүргүзүлөөрүн тактап турушуңуз керек экендигине байланыштуу, бул тууралуу эскертип, кайра суроо талап кылынбайт, анткени кардар бардык кызматтар жана шарттар менен таанышууга милдеттүү. учурзаказ.
Ар кандай себептер менен билеттерди кайтарууга келсек, бул маселе ушуга окшош - абал эки эселенген. Кээ бирлери, бул жөн эле бактысыз болгон деп айтууга болот, ал эми башкалары эч кандай кыйынчылыксыз баасын толугу менен кайтарып алышкан, ал эми компаниянын кызматкерлери ыкчам жана сылык иш-аракет кылышкан.
Бул эмне дейт? Мунун баары шарттарга жана конкреттүү кырдаалга жараша болот. Биринчиден, бул жарым жолдо жолугууга ар дайым даяр кызматкерлерге өз убагында жана эрте кайрылуу.
Кызмат көрсөтүлгөн кызматтар
Сын-пикирлер көп нерсени айта алат. Trip.ru - бул ыңгайлуу ресурс. Бирок кардарлар компаниянын кызматы жөнүндө кандай ойдо?
Ар кандай сын-пикирлер бар. One-Two-Trip.ru (ошондой эле ар кандай авиакомпаниялар үчүн онлайн билеттерди саткан компания) жана Trip.ru, кээ бир кардарлардын айтымында, убадаларын аткарышпайт. Бул эмнени билдирет? Мисалы, чет өлкөдө жүргөн кардар компания менен байланышып, угуу начарлап, байланыш көйгөйлөрүнөн же эсепте акчанын жетишсиздигинен улам кайра чалууну суранганда менеджерлер кайра чалбай коюшу мүмкүн.
Ал эми өлкө ичиндеги кардарларга жардам көрсөтүлгөн учурларда операторлор ар дайым байланышта болуп, керек болгон сайын кайра чалышат. Белгилүү бир көйгөйдү чечүүнүн бир нече варианттарын берүүгө кубанычтабыз.
Ооба, балким, компания бир нерседен жаңылып жаткандыр, бирок эч ким телефон чалуулар үчүн гана иштегиси келбейт. Балким ушундан улам болуп жаткандыр.
Билеттерди кантип сатып алууга жана ээлеп коюуга болот?
www.trip.ru сайтында сын-пикирлер болоткөп айт. Кардарлар компания жөнүндө эмне дейт.
- Билетти брондоо абдан жөнөкөй, сиз болгону форманы толтурушуңуз керек: кайда учуп жатканыңызды жана көздөгөн жериңизди көрсөтүп, керектүү рейсти тандаңыз. Сиз дароо эле баа саясатын таба аласыз (trip.ru авиакомпаниясы чындап эле баа саясаты жагынан эң арзан билеттердин бирин сунуштайт). Ошондой эле пландоочу функциясын колдонуу мүмкүнчүлүгүнө ээ болуу маанилүү, андыктан учуу үчүн ыңгайлуу тарифти тандаңыз.
- Билеттерди кайра брондоо да кыйын эмес, бул жагынан компаниянын кызматкерлери жардам беришет. Мунун себеби каттамдын токтотулушу же сиздин жеке жагдайыңыз болушу мүмкүн. Эң негизгиси, менеджерлер сизге эң жакшы вариантты табууга тез жардам берет.
- Мобилдик түзмөктөр аркылуу билеттерди сатып алууга келсек, албетте, атайын тиркемелер бар, алар керектүү расмий тиркемени жүктөп алуу менен колдонууга оңой.
Жогоруда айтылгандардын баары оң жактарына тиешелүү, бирок кардарлар тарабынан ресурстун терс мүнөздөмөлөрү да бар.
Кызмат боюнча терс сын-пикирлер
Trip.ru авиакомпаниясынын сын-пикирлери анча позитивдүү эмес. Алар төмөнкү аспектилерде:
- кардарларды тейлөө начар;
- төлөм системасы кредиттик карталар менен гана чектелген;
- билеттерди брондогондо баалар менен көйгөйлөр көп кездешет, кээ бир кошумча суммалар пайда болот (комиссия жанаж.б.);
- сайттын өзүндө, кээде каталар, сүйлөмдөрдөгү иллогизмдер болот.
Албетте, бул компаниянын кызматтарын көрсөтүүгө байланышкан бардык терс жагдайлар эмес.
trip.ru компаниясынын терс пикирлери жогоруда айтылгандай, негизинен билетти кайра кайтаруу же алмаштыруу зарылдыгына байланыштуу. Же бул процедура өз убагында кечигип жатат, же кардардын пайдасына чечилбейт.
Кээде менеджерлер белгисиз себептерден улам тигил же бул авиакомпанияга төлөөнү унутуп коюшат, бул рейстин алдында эле жагымсыз кырдаалдарга алып келет. Эң негизгиси авиабилет компаниясы бардык кемчиликтерди алар пайда болгон учурда чечет жана кардарларына жардам берүүдөн баш тартпайт.
Кардарлар сын-пикирлерди ушинтип калтырышат. Trip.ru олуттуу көрүнгөн компания, бирок кээде ал окуялар болот. Кандай болгон күндө да сиз чечесиз. Албетте, билеттерди жокко чыгаруунун кереги жок экенине абсолюттук ишеним менен бул компания аркылуу билеттерди брондогонуңуз жакшы, анткени билеттерди кайтарып берүү учурунда бир нече жагдайлар бар, аларды чечүү эки жума же андан көп убакытты талап кылат. Жана мындай стресстин эч кимге кереги жок!
Ошентип, Trip.ru сайтынын сын-пикирлери, анда сиз эч кандай көйгөйсүз каттамдарды брондой аласыз.
Кантип тандоо керек?
trip.ru сын-пикирлерди талдоодон кийин, биз бул компаниянын кызматы, негизинен, бир кыйла жогорку денгээлде деп тыянак чыгарууга болот, бирок анын плюс да, минус да бар. Алардын ар бирин таразалап, жасап беришибиз керексиздин тандооңуз.
Дагы бир жолу токтоп, эмнеге көңүл бурушубуз керек? Биринчиден, компания эң жеткиликтүү, салыштырмалуу төмөн баа саясатын камсыздайт, экинчиден, компаниянын веб-сайты ыңгайлуу жана заманбап, көп функционалдуу, анда камсыздандырууну сатып алууга, мейманкананы, жада калса автоунааны да тандап алууга болот. Ошондой эле смартфондор үчүн программалык камсыздоонун болушу чоң плюс, анткени сиз компаниянын кызматтарын каалаган убакта жана каалаган жерден пайдалана аласыз.
Авиабилет компаниясын тандоодон мурун, сиз тандаган компаниянын ар бири менен таанышып, алардын веб-сайттарын карап, баа саясатын, шарттарын, брондоо, төлөмдү кайтаруу, авиакаттамды жокко чыгаруу, авиабилеттер үчүн шарттарды изилдеп чыгышыңыз керек. кошумча жүктү алып жүрүү ж.б. e.
Андан кийин компаниялар жөнүндө сын-пикирлерди окуп, алардын ар биринин бардык артыкчылыктары менен кемчиликтерин таразалап көрүү максатка ылайык. Бул учурда бардык сүрөттөлгөн жагдайларды эске алуу жана туура жыйынтык чыгаруу зарыл. Дагы, бул жерде сиз ар кандай жолдор менен соттой аласыз: кимдир бирөө көрсөтүлгөн кызматтардын кызматын жактырат, ал эми кимдир бирөө аны акча үчүн алдамчылык деп атайт. Кандай болбосун, бул сизден көз каранды.
Корытынды
Билеттерди ээлөө жана төлөөдө түшүнбөстүктөрдү болтурбоо үчүн компания көрсөткөн бардык кызматтарды жана шарттарды кылдат изилдеп чыгышыңыз керек. Ушундай учурда гана сиз салыштырмалуу арзан кызматтарды колдонуп, ыраазы болосуз.
Бул макалада биз Trip.ru ресурсун, компания тууралуу сын-пикирлерди (терс да, оң да) жана башка көптөгөн нерселерди талкууладык. тандоодо менен ийгилик коштосунучак билети жана сонун саякат!
